服务型企业创业初期的质量管理体系研究

中文摘要

在这个时代巨大的创业浪潮下，初创型企业的整体数量大幅增加。然而，相比于大型企业，资金不足、设备落后、人才缺乏等因素成为制约其发展的重要障碍。这也使得初创企业在追求经济利益和建设质量体系的取舍当中果断地选择了前者，可这对于他们来说却无异于饮鸩止渴。

基于这个现象，论述初创企业在质量管理方面的缺失并为之提出解决方案就显得十分有必要了。本文会先通过对大型企业的质量管理体系进行论述，再以一个服务型初创企业作为案例，介绍该企业如何借鉴大型企业的成功经验并在最后取得成效。同时，该企业还通过6σ管理法促进了产品服务质量及体系的持续改进，进一步证明了6σ管理法能够与质量管理体系相结合。

关键词：初创企业；质量管理；质量管理体系；6σ管理法

目录

一、 引言 1

二、 服务型创业初期企业的质量管理 1

三、 大型企业的质量管理体系建设 2

（一） 如何建立质量管理体系 2

（二） 蒙牛的质量管理体系 2

四、 6σ管理法在质量管理体系中的应用现状 3

（一） 6σ管理法简介 3

（二） ISO 9001与6σ管理法并行实施的可行性分析 4

五、 好食汇的质量管理案例分析 4

（一） 好食汇简介 4

（二） 好食汇的质量管理体系建设过程 5

（三） 好食汇的6σ管理 5

（四） 好食汇收获的成果 9

结论 11

参考文献 12