Y公司员工流失问题与管理对策研究

中文摘要

服务业作为第三产业的代表，在国民经济的发展中起着重要的作用，而酒店业作为其中的一员，在国民经济的运行和发展中起着不可替代的作用。然而，人们的生活中，人员流动问题已成为严重影响酒店发展的因素之一。人员流动导致服务质量下降，酒店业务受损，在职人员士气低落，培训费用增加等一系列问题。基于此，本文主要结合y企业员工流失案例，从酒店员工流失现状出发，从社会，企业以及员工自身等因素出发，对酒店进行分析。抽离员工的影响力，并提出加强管理层的管理，做好绩效考核，完善激励机制，加强员工培训，转变对待员工的方式等措施。

关键词：酒店；员工流失；原因及对策

目 录

绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

1.理论意义 1

2.实践意义 1

（三）文献综述 1

1.国外研究现状 1

2.国内研究现状 2

（四）研究内容及方法 2

1.研究内容 2

2.研究方法 3

一、Y企业员工流失现状 3

（一）Y企业员工流失总体情况 3

（二） 酒店离职员工层级比较 4

（三）酒店离职员工的工作年限分析 4

（四）酒店不同部门员工离职情况 4

二、员工流失对于Y企业的影响 5

（一）服务质量降低 5

（二）酒店业务受损 5

（三）在岗员工士气受挫 5

（四）培训成本增加 5

三、Y企业员工流失的原因 6

（一）社会因素 6

（二）企业因素 6

（三）员工自身因素 7

四、Y企业关于员工流失的对策分析 8

（一）社会方面 8

（二）企业方面 8

（三）员工自身方面 9

结论 9

参考文献 10