苏宁红孩子会员营销策略研究

中文摘要

会员制的兴起，是市场化与商业化发展的结果，实施会员制度，积累客户资源，维护客户忠诚度，是企业在发展过程中所必须要考虑的问题。近年来，会员制营销在中国得到飞跃发展，会员制营销能够为企业带来更大的利润，增加与顾客之间的交流，增强对会员的管理，并且会员制在各大产业的协同发展下，形成了各种各样的体系。在母婴零售行业的高速发展中，形成了母婴行业会员营销模式更加复杂，营销方法更加精准的现状，本文将通过对苏宁红孩子的会员开发、拓展移动端渠道、会员营销方式、会员营销工具、会员维护方案进行研究，深入分析红孩子在现阶段存在的问题，并通过对问题的分析，提供相关优化方案。

关键词：苏宁红孩子；  会员营销；  营销策略

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的 1

（三） 研究意义 1

1． 理论意义 1

2． 实践意义 1

二、 会员制营销及国内外研究 1

（一） 会员制营销 1

1． 会员制营销的目的 2

2． 会员制营销的步骤 2

3． 会员制营销的主要方法 2

（二） 国内外研究现状 3

1． 国外相关研究 3

2． 国内相关研究 3

三、 苏宁红孩子的会员营销策略现状分析 3

（一） 现阶段会员规模和目标规模 3

1． 现阶段会员规模 3

2． 目标规模 4

（二） 红孩子的新会员招募方法 4

1． 医务渠道（医院、疫苗点） 4

2． 社区 4

3． 异业、合作单位 5

4． 公园/广场 5

5． 幼儿园 5

6． 核心商圈 5

（三） 红孩子的会员营销 6

1． 会员平台 6

2． 精准营销 6

3． 客户关怀 6

4． 互动营销 6

5． 大数据时代的营销智慧 6

（四） 会员权益 7

（五） 营销新工具 7

1． 红掌柜 7

2． 千里传音 7

（六） 会员维护方案 8

1． 红孩子会员活动开展 8

2． 微信妈妈群 8

3． 会员信息安全 8

四、 苏宁红孩子会员制营销存在的问题 9

（一） 苏宁红孩子会员营销SWOT矩阵分析 9

（二） 红孩子现阶段会员营销中的问题 9

1． 高投入、低产出 9

2． 会员数据的真实性 9

3． 新老会员维护差 10

4． 会员营销活动同质化 10

5． 与苏宁易购会员数据脱节 10

五、 红孩子会员营销优化方案 10

（一） 提高品牌知名度 10

（二） 建立严格的考核制度 10

（三） 加强数据监察 10

（四） 关怀营销 11

（五） 制定会员维护逻辑 11

（六） 打造重点会员权益 11

1． 红粉特权周 11

2． 母婴勋章馆 11

（七） 工具化的具体应用 12

1． 红掌柜APP可进行分类营销、会员筛选 12

2． 千里传音进行会员画像 12

（八） 嫁接苏宁易购 12

六、 结论 13

参考文献 14