中国银行凉山分行信用卡业务营销策略分析

中文摘要

目前国内的信用卡市场的竞争非常激烈，而且大部分的人都办了信用卡，信用卡的市场逐渐饱和，整体的增速相对之前也降低了。随着移动互联网普及率的提升和信息技术的发展，互联网金融企业如雨后春笋，迅速发展，给银行的信用卡业务带来了挑战，尤其是支付宝，以及京东白条。如何抵御、减少互联网金融带来的冲击，以及业内的竞争，这是每个银行的信用卡部门需要面对和亟待解决的任务。

凉山分行在多年的经营中，建立了自己的营销体系，制定了相关的营销策略，并通过培养出来的营销人员进行营销活动。另外随着中国银行的发展，现在即可通过APP申请，或者智能柜台自助申请，简便的办卡流程极大方便了消费者的办理。中国银行凉山分行在极力推广手机银行，线上的营销渠道在逐渐优化，但是由于营销策略的滞后和激烈的市场竞争，制约了凉山分行的发展，特别是产品缺乏竞争力，营销渠道单一的问题。建立适合凉山州本土的产品组合，规划合适的目标客户的促销方案，优化营销渠道和落实激励政策，这些问题都需要解决。本文通过分析中国银行凉山银行的背景和环境，和中国银行凉山分行信用卡业务的基本情况，依据市场营销理论，从4P理论的四个要素入手，应用相关的分析方法透彻地阐述在竞争环境中体现的优势、劣势，结合STP分析找到合适的市场定位，并提出针对性的优化策略。

关键词：信用卡；SWOT分析；STP分析

目  录

一、前言 4

（一）选题背景及意义 4

（二）相关文献 4

（三）研究思路和研究方法 5

二、相关概念及市场营销理论 5

（一）概念 5

（二）相关营销理论 6

（三）相关分析方法 7

三、中国银行凉山分行信用卡业务现状及问题 8

（一）中国银行凉山分行信用卡业务发展现状 8

（二）中国银行凉山分行信用卡业务存在的问题 8

四、中国银行凉山分行信用卡业务分析 9

（一）中国银行凉山分行信用卡业务SWOT分析 9

（二）中国银行凉山分行信用卡业务STP分析 10

五、中国银行凉山分行信用卡业务营销策略 11

（一）产品优化策略 11

（二）定价策略 11

（三）渠道策略 12

（四）促销策略 12

（五）互联网金融冲击的应对策略 13

结论 13

参考文献 14