东南国旅网络营销模式探析

目  录

摘  要 1

一 绪 论 2

（一）研究背景与意义 2

1.研究背景 2

2.研究意义 2

（二）国内外研究综述 2

二 相关理论概述 4

（一）旅游电子商务 4

（二）旅游电子商务企业应用的网络营销模式 4

1.许可电子邮件营销模式 4

2.主题营销模式 4

3.互惠营销模式 4

4.搜索引擎营销模式 5

5.联盟营销模式 5

6.社交网络营销模式 5

7.会员营销模式 5

三 东南国际旅行市场现状分析 6

（一）公司简介 6

（二）东南国旅电子商务目标市场定位 6

1. 覆盖中小企业目标市场的策略 6

四 东南国旅市场营销存在问题 7

（一）目标市场定位调整不及时 7

（二）市场营销组织结构不合理 7

（三）市场促销模式落伍 7

（四）东南国旅目标市场定位策略 7

五 东南国旅旅游营销服务建议 9

（一）优先考虑为用户创建信息库，而不是为关键客户端创建信息库 9

（二）创建用户友好的界面，树立良好的企业形象 9

（三）建立稳定的用户网络，逐步完善反馈机制 9

1.东南国旅目标市场定位策略 9

（四）东南国旅市场营销组合选择 9

1.消费者(客户)策略 10

2.成本策略（Cost) 10

3.便捷策略(Convenience) 10

4.沟通策略(Communication) 10

参考文献 11

摘  要

随着经济的发展，居民收入的增加和消费心态的改变，旅游业已经成为许多休闲度假的人的第一要务，旅游业得到了持续和迅速的发展。传统的旅游营销通常是由公共行政部门、旅游景点、景点和航空公司与旅行社和媒体合作，向消费者传递信息或产品。原始的营销模式缺乏精确性、盲目性、随机性和类似的缺陷，网络时代的快速发展也无法满足现代消费者的需求和不断变化的消费行为。因此，开发旅游营销模式的创新是该行业关注的中心问题。

旅游行业的电子商务企业(在线旅行社)依靠互联网技术，结合创新的营销模式来建立“活动”和“销售”。实践中,作为在线旅游,传统旅行社是以扩大在线预订模式,研究消费者行为和维持客户关系及其他措施相关的营销、销售旅游产品力”的时代,消费者的需求”,并实现飞跃的4p4c模式。

本文以东南旅游为例，阐述了网络旅游相关理论，并以案例分析为基础，阐述了我国电子商务旅游营销模式的创新。

关键词：电子商务；旅游；营销模式；创新