新零售商业模式对比分析—以盒马鲜生和苏宁为例

摘要

在互联网迅速发展的背景下，实体经济受到了巨大的冲击，传统的线上纯电商和线下实体店的发展都遇到了商业瓶颈，随之应运而生的创造了一个全新的新零售商业模式。以阿里巴巴、京东为首的各大电商巨头纷纷转战实体店的经营，进行“新零售”模式的构建，彼此之间的竞争在激励的展开。为了探究不同形式下的新零售企业的商业模式的困境，本文用盒马鲜生和苏宁易购的商业模式进行对比，分别从客户价值主张、价值链结构、关系网络、组织模式以及盈利模式这五个方面进行对比分析，得出单一化经营的盒马鲜生和综合性经营的苏宁易购在发展中遇到的困境，最终分别建立完善的物流成本控制体系，培养消费者消费习惯和改善事物监察过程和购物体验过程等方面对盒马鲜生提出了相应的建议，从控制物流成本、提高市场占有率和建立风险防范和反馈机制等方面对苏宁易购提出了相应的建议。

关键词：新零售，零售商，商业模式

目录

摘要 2

一、 相关概念及理论基础 1

（一） 新零售概念 1

（二） 零售业商业模式要素 1

二、 盒马鲜生商业模式分析 1

（一） 客户价值主张 1

（二） 价值链结构 1

（三） 关系网络 2

（四） 盈利模式 2

三、 苏宁易购商业模式分析 2

（一） 客户价值主张 2

（二） 价值链结构 3

（三） 关系网络 3

（四） 盈利模式 3

四、 盒马鲜生和苏宁易购的对比分析 4

（一） 客户价值主张 4

（二） 价值链结构 4

（三） 关系网络 4

（四） 盈利模式 5

五、 盒马鲜生和苏宁易购商业模式的评价 5

（一） 盒马鲜生发展中存在的主要问题 5

（二） 盒马鲜生发展对策 5

（三） 苏宁易购发展中遇到的主要问题 6

（四） 苏宁易购发展对策 7

六、 结论 7

参考文献 9