顺丰控股企业文化建设研究

摘  要

在快递行业中，服务质量的好坏与是的企业文化存在着很大的关系，其中顺丰控股有限公司位居国内快递行业龙头，顺丰的成功与其优秀的企业文化分不开，但是在近年来，随着国内其他快递企业的服务质量崛起，对顺丰的业务造成了冲击，顺丰公司的企业文化已经无法适应目前竞争激烈的快递市场格局，因此有必要对顺丰的企业文化构建进行研究。

本文以顺丰控股HK分公司为研究对象，首先对其研究背景及意义进行了介绍，其次阐述了该公司企业文化概况，并且针对该公司企业文化的实际情况从物质层、行为层面、制度层面以及精神层面提出顺丰控股HK分公司企业文化存在的问题，并提出完善该公司企业文化建设的建议。

关键词：顺丰；企业文化建设；完善

目  录

一、 绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

二、顺丰控股ＨＫ分公司企业文化概况�崳� 2

（一）顺丰公司概况�崳� 2

（二）企业物质文化建设 2

（三）企业行为文化建设 2

（四）企业制度文化建设 2

（五）企业精神文化建设 2

三、 顺丰控股ＨＫ分公司企业文化建设存在问题及原因分析 4

（一）物质层面存在问题 4

（二）行为层面存在问题 4

（三）制度层面存在问题 5

（四）精神层面存在问题 5

（五）顺丰企业文化存在问题成因分析 5

四、 完善顺丰控股ＨＫ分公司企业文化建设建议 7

（一）加强企业文化物质建设 7

（二）优化企业文化行为建设 7

（三）完善企业文化制度建设 8

（四）促进企业文化精神建设 8

结  论 9

参 考 文 献 10