电商时代下的分销渠道冲突和管理研究

中文摘要

电子商务的迅速发展使得企业与消费者之间信息沟通距离被极大地缩小，很多企业在保留传统分销渠道的同时，纷纷开拓新型的电子商务直销渠道。然而，对于采用多渠道策略的企业来说，必须处理好渠道冲突，否则会激化各渠道间的矛盾，破坏原有渠道间的合作关系，甚至破坏所有各方的利益。因此，在电子商务环境下，供应链多渠道的协调成为供应链管理成功的关键。

针对R公司打印机业务在电子商务环境下分销渠道变革中所可能发生的渠道冲突，本文首先阐述了当前存在的几种渠道结构模式，随后分析了渠道冲突的产生机理及其渠道协调管理策略，其中包括产品策略，价格策略，渠道策略等，力求准确、客观的认识渠道变革中的渠道冲突，运用理论帮助制造商解决渠道变革中的渠道冲突问题。最后，本文针对性地分析了R公司打印机业务在电子商务时代下面临的分销渠道冲突问题，并针对性地给出了解决策略和具体操作方法。

关键词：分销渠道；渠道冲突；渠道管理；    

目录

绪论 1

一、渠道冲突成因分析及解决方法的理论综述 2

（一）电子商务时代下分销渠道冲突类型 2

（二）分销渠道冲突产生的原因分析 2

（三）网络背景下分销渠道冲突的理论综述 3

（四）网络营销渠道的优劣势分析 3

二、R公司分销渠道冲突现状分析 6

（一）传统渠道与电子商务渠道的冲突表现 6

（二） R公司渠道冲突原因分析 7

三、解决R公司分销渠道冲突的具体策略 8

（一）具体策略 8

（二）具体实施方法 8

结论 11

参考文献 12