海尔线下线上双渠道模式营销策略研究

摘要

本课题是在海尔专卖店实体经济受到电子商务冲击和海尔商城知名度低的背景下，研究海尔商城和海尔专卖店双渠道整合经营模式，解决海尔商城和海尔专卖店经营中所面临的问题。本文将采用访谈法、问卷调查法、对比分析法、文献研究法等研究方法，并结合天猫和京东成功策略分析，探讨海尔商城和海尔专卖店将如何面对现实的挑战，探索海尔商城和海尔专卖店协同发展的商业模式。通过研究发现海尔商城知名度低、管理者缺乏线上海尔商城运营管理经验、海尔商城和海尔专卖店成员存在认知上的差异、海尔集团过于专注发展乡镇市场但缺乏高端客户的产品等问题。海尔应采取线上电子商城和线下实体专卖店协同发展的商业模式来适应市场的发展，发挥海尔集团线下实体店和线上电子商城的优势, 发掘自己独特的市场策略。

关键词：海尔商城；电子商务；网上商城；实体店；线上线下双渠道营销模式

目录

绪论 1

一、海尔商城和海尔专卖店现状、机遇 3

（一） 海尔商城和海尔专卖店现状 3

1.传统零售业发展现状 3

2.我国电子商务发展现状 3

（二）海尔商城和海尔专卖店的机遇 3

二、海尔商城和海尔专卖店协同发展的问题 5

（一）海尔集团线上海尔商城营销存在的问题 5

三、海尔商城和海尔专卖店协同发展的对策 6

（一）海尔集团线上线下双渠道营销的建议 6

1.加强对海尔线上电子商城的宣传 6

2.着力打造网上海尔生活馆 6

3.维持好高效配送的物流模式 6

结论 7

参 考 文 献 8

附  录 10