电商的体验式营销策略研究——以良品铺子为例

中文摘要

我国近年来电子商务发展迅速,人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响。同时对良品铺子体验式营销策略进行分析，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。论文还从市场营销的理论视角出发，分析良品铺子营销策略的不足，完善微观体验，服务用户满意。

关键词：电商；体验式营销；良品铺子

目录

一、 引  言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意义 1

（三） 研究方法和目的 2

二、 什么是体验式营销 3

（一） 体验式营销概述 3

（二） 体验式营销的特点 3

（三） 电子商务下的体验式营销 4

三、 良品铺子体验式营销的开展形式 4

（一） 线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验 4

（二） 社交电商的情感、思维、行动体验 5

（三） 供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验 5

四、 良品铺子实施过的体验式营销策略 6

（一） 扶持农户，注重产品品质 6

（二） 与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性 7

（三） 定向优化产品，关注区域用户体验差异化 8

五、 体验式营销与传统营销模式的区别 9

六、 良品铺子市场竞争的优劣势分析 9

结论 14

参考文献 15