中国网络消费者消费心理与行为分析

中文摘要

当今，我们生活在互联网时代，任何生活行为都与网络息息相关。大量的消费者不仅从线下获取信息，随着大量的信息从互联网上发布，从而产生了一大批网络消费者，就出现电子商务。网络消费的进程不断加速。这种行情使企业必须去了解网络营销，揣测网络消费者的心理，分析消费行为，从中抓住新的盈利点。网络消的费者是的新的消的费群体的，和传的统的消的费群体的有不同的的特点的。企业的如果想的要在新的的互联的网时代的不被淘的汰，必的须开展的有效的的网络营的销活动的。这需的要企业的了解把的握目前的新兴的的网络消的费者的的各种特的征，分的析网络的消费者的的消费的心理动的机。尽的量呈现的出有效的的数据的分析，的以便营的销活动的开展。的本文是的对网络的环境下的消费者的心理及的行为的的研究。

本文从的两个角的度入手的。中国的网络消的费者的的角度，的通过对的网络消的费者的的消费大的环境、的类型、的心理特的征、心的理动机的、行为的特征、的价格感的知及购的物需求的等分析的，全面的了解中的国网络的消费者的。从经的营者角的度入手的，分析的消费者的心理与的行为对的网络营的销的影的响。经的营者对的企业进的行网络的营销管的理时，的所遇到的的优劣的势。针的对不同的网络消的费者心的理行为的进行网的络营销的的研究的，为企业网络营销发展打下坚实的基础。最后思考经营者如何准确把控网络消费者心理提出一点自己的想法。

关键词：网络消费者；消费心理及行为；网络营销策略

目录

一、 中国网络消费者概述 1

（一） 中国网络用户的特点 1

（二） 中国网络消费的发展现状 3

（三） 中国网络消费者特征 3

二、 中国网络消费者的心理动机及行为分析 4

（一） 网络消费者的心理动机 4

（二） 网络消费者的行为特征 4

（三） 网络消费者的购物动机 5

（四） 网络消费者对消费风险的感知 6

三、 企业对网络消费者的营销策略 6

（一） 定制式个性化营销策略 6

（二） 弹性价格的营销策略 6

（三） 以求廉心态为主的多种形式营销策略 7

（四） 利用网络优势进行互动服务的营销策略 7

四、 案例分析 7

（一） 案例一：小米的网络营销 7

（二） 案例二：天猫双十一网络购物狂欢的成功 8

总结 9

参考文献 11