金科物业贵州分公司员工培训问题研究

摘要

近几年来，我国的社会经济快速发展，相应的也带动了物业产业的迅速发展，如何在竞争激烈的市场中占有一席之地并发展壮大，提高服务质量成为关键。而员工的综合素质是企业实现经营目标的关键，会直接影响到企业的服务质量，决定企业的整体影响。本文通过对金科物业贵州分公司员工培训问题的调查研究，找出其在员工培训过程中存在的问题和不足，利用所学相关理论知识进行分析，并给出符合其实际的解决方案，以完善公司的员工培训体系。从而提高员工的综合素质，增加他们专业技术知识的储备，提高工作效率。让他们能够更好的服务于业主，促进公司更好更快发展，也为服务型企业在员工培训方面提供借鉴。

目录

一、 引 言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的和意义 1

（三） 研究方法 1

二、 员工培训的相关概念和理论 1

（一） 员工培训的概念 1

（二） 员工培训的意义 1

（三） 员工培训的基本流程 1

1． 培训需求分析 1

2． 培训项目设计与开发 2

3． 实施培训 2

4． 培训效果评估 2

三、 金科物业贵州分公司员工培训现状与问题分析 2

（一） 公司概况 2

1． 公司简介 2

2． 金科物业贵州分公司的组织结构 3

3． 金科物业贵州分公司的员工结构 4

（二） 员工培训现状 5

1． 金科物业贵州分公司员工培训流程 5

2． 金科物业贵州分公司培训内容体系 6

（三） 员工培训存在的问题分析 7

1． 培训缺乏系统的需求分析 8

2． 现有培训课程库不能满足培训需求 8

3． 培训师资不足 8

4． 培训过于频繁，员工参与培训积极性不高 8

5． 培训有效性评估不完善 9

四、 金科物业贵州分公司员工培训问题的对策 9

（一） 深入、全面地进行培训需求分析 9

（二） 加强培训课程的开发，促进课程资源共享 9

（三） 加强师资队伍建设 10

（四） 提高员工参加培训的积极性 10

（五） 完善培训有效性评估，加强评估结果应用 11

五、 结论 12

参考文献 13