凯达酒店人员流失问题分析

中文摘要

伴随着我国旅游业的高速发展，酒店业的竞争也日益趋于白热化，且在人才的竞争上表现的尤为明显。酒店员工流失是正常现象，适当比例的人员流动,能够增强酒店活力。现代企业竞争，表面上是产品与服务的竞争，实际上是人才的竞争。通过员工流失研究，发现优秀员工流失的原因所在，有助于酒店管理者知道自己管理上哪些方面的缺陷，有助于酒店针对问题制定策略；同时这项研究亦可作为管理工具和改进的管理诊断，为酒店在人力资源管理过程的决策提供依据。

本文立足于整个经济型酒店行业，以凯达酒店为例，从多个角度论述了酒店员工流失的特点，并分别从行业、酒店内部、个人因素三个方面深入分析研究造成酒店员工高流失率的原因，最后，有针对性地提出了防止人才流失的策略。经过研究，本文认为酒店业要完善员工培训体系，健全人力资源管理机制，建立合理的薪酬福利制度，重视员工职业发展，形成有凝聚力的企业文化，从而稳定优秀员工，打造高素质的员工队伍，促进酒店业的健康发展。

关键词：凯达酒店   员工流失   薪酬福利   管理体制

目录

绪论 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

（三）研究方法 1

（四） 研究思路 1

一、文献综述和理论基础 2

（一）研究文献综述 2

（二）员工流失相关理论 3

二、凯达酒店员工流失现状分析 5

（一）凯达酒店简介 5

（二）凯达酒店员工流失情况 5

（三）凯达酒店员工流失的影响 7

三、凯达酒店员工流失存在的问题及原因 8

（一）培训体系欠缺 8

（二）人力资源管理体制不完善 8

（三）薪酬福利体系不合理 9

（四）缺乏对员工的职业发展规划 9

（五）企业文化氛围淡薄 9

四、凯达酒店关于员工流失的对策分析 10

（一）完善员工培训体系 10

（二）健全人力资源管理机制 11

（三）建立合理的薪酬福利制度 12

（四）重视员工职业发展 12

（五）形成有凝聚力的企业文化 13

结论 13

参考文献 15