我国网络营销环境下消费者行为分析

中文摘要

自20世纪90年代以来，网络技术的快速发展和广泛应用不断影响着人们的消费观念和消费态度，以互联网为媒介，制定和实施营销活动的新型营销方式——网络营销应运而生，消费者的购买方式发生了巨大改变。在这个网民数量倍增的时代，网络营销已经成为现代市场营销中最重要的一种方式，可以预计，现代市场营销的竞争将在很大程度上是网络营销的竞争。 

本文通过对消费者网上购物行为进行调查，研究消费者在网络营销环境下的购买心理、购买行为以及影响其购买的因素等，找到以互联网虚拟环境为背景所进行的消费活动与传统营销模式下的消费行为的异同，结合相关案例，分析现阶段我国网络营销发展中存在的问题、原因，以及相应的解决措施，以便营造更加安全、舒适的网络营销环境，更好地帮助消费者建立正确的网络营销消费观念、消费心理和消费行为。

关键词：网络营销；消费者行为；消费心理 

目录

绪论 4

一、网络营销的发展现状 6

（一）网络营销及其基本形式 6

1.搜索引擎营销 6

2.电商营销 7

3.新媒体营销 7

（二）网络营销的成功案例分析 7

1.电商网络营销——淘宝网“双十一购物狂欢” 8

2.新媒体网络营销——“李佳琦”直播“带货” 8

二、网络营销模式下消费者的行为分析 9

（一）网络购物消费者群体 9

1消费者对网购的态度 9

2.网购消费群体特征 10

3.网购消费者心理 12

（二）网络购物消费者行为 13

1．网购消费结构 13

2．消费者选择网购的原因 13

3．影响消费者购买决策的因素 14

三、网络营销环境中的问题 15

（一）网络营销平台建立不完善 15

（二）消费者网络购物行为异化 15

（三）网络营销信用体系薄弱 16

四、建立健全网络营销环境的意见与建议 17

（一）规范网络营销平台建设 17

（二）树立正确的网络购物观念 17

（三）建立完备的网络交易信用体系 18

结论 19

参考文献 20

附录 21