浅谈如何提高高速公路工程项目的监理服务质量

摘要

随着改革开放的深入和社会经济的快速发展，国家不断增加对高速公路建设的投入，监理作为项目建设中三方主体（即业主、监理和承包商）之一，日益显示出其在高速公路建设当中的重要性。作为监理服务的提供者，监理企业目前普遍存在企业发展过快、发展前景不明、企业资质不高、人员管理不到位等问题。这些问题在高速公路建设项目中具体表现为项目监理人员与投标文件人员不一致、监理人员流动频繁、监理人员综合素质不高、监理工作不到位等，直接影响了监理服务的质量。

本文作者通过工程监理制度在我国产生与发展过程，阐述高速公路工程项目监理的服务现状，探讨监理服务过程所存在的问题，结合广东西部沿海高速公路珠海段支线项目监理服务获得各方好评的成功经验，提出业主单位可以通过制定详细的监理考核内容，并严格执行监理工作考核制度这一措施，达到保障监理人员素质、降低监理人员流动性、调动监理人员的工作积极性、保证现场监理质量、加强监理工作纪律等目的，有效提高监理单位的服务质量。

关键词：高速公路；监理服务；存在问题；考核制度 

目录

摘要 I

第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 课题研究目的和意义1

1.2.1 研究的目的1

1.3 课题研究的方法和思路2

1.3.1 研究方法2

1.3.2 研究思路2

第2章 高速公路工程项目监理服务的发展现状4

2.1高速公路工程项目监理服务的含义4

2.2高速公路工程项目监理服务的发展4

2.3高速公路工程项目监理服务的现状5

第3章 高速公路工程项目监理服务的存在问题及原因分析7

3.1监理行业本身存在的问题及原因分析7

3.2高速公路工程项目监理服务存在的问题和原因分析7

3.2.1项目监理人员与投标文件人员不一致7

3.2.2监理人员流动频繁7

3.2.3监理人员综合素质不高7

3.2.4监理工作不到位8

第4章 提高高速公路工程项目监理服务质量的对策研究9

4.1从监理行业角度9

4.2从高速公路业主角度9

4.2.1监理工作考核制度9

4.2.2监理工作考核内容10

第5章 实例分析11

5.1项目概况11

5.2监理过程存在问题及解决策略11

5.3实施效果分析12

第6章 结论与展望13

6.1结论13

6.2展望13

参考文献14

致谢15