浅议物业管理收费难的问题及对策

我国物业管理起步较晚，从20世纪80年代至今，短短三十年时间，物业管理的大环境日趋完善，物业管理企业的发展也逐步正规化。但是，当前在众多关于物业管理争议中,物业管理收费难是其中较为典型和突出的问题。本文对这一问题进行了分析，如业主缴费意识较为薄弱；物业管理企业服务质量整体不高；开发商遗留的诸多问题；行业制度建设落实和政府管理不到位等等。并结合实际情况，对其主要原因提出了相应的解决措施：加强宣传力度；加强物业管理企业的自身素质；实行物业招聘竞投标制度，做到公开、公正；加强政府、业委会、物管等相关单位的沟通合作；在收费上采取灵活多样的交费方式；加强业主之间相互监督与采取必要的依法诉讼相结合等等。

关键词　物业管理；收费；存在问题；对策

目录

摘要I

引言2

第1章 收费难的原因3

1.1业主方面的原因3

1.1.1业主缴费意识淡薄3

1.1.2一部分业主存在侥幸心理3

1.1.3部分业主因为邻里有矛盾把责任归于物管3

1.1.4物业管理存在“质”“价”不相符3

1.2 物业管理企业与开发商方面的原因4

1.2.1物业服务企业管理水平整体较低服务质量不高4

1.2.2开发商遗留问题多，导致小区管理先天不足4

1.2.3申请预修资金繁琐导致修复项目滞后4

1.2.4司法诉讼伤感情5

1.3 行业制度建设、落实和政府管理不到位5

第2章 解决收费难的对策6

2.1 加强宣传、提高业主的缴费意识6

2.1.1 宣传形式6

2.1.1.1墙报宣传6

2.1.1.2会议、座谈6

2.1.1.3网络平台6

2.1.2 宣传内容7

2.1.2.1诚信美德教育7

2.1.2.2整体利益共存7

2.1.2.3法律知识宣传7

2.2 加强物业管理的自身素质，提高服务质量7

2.2.1 开展内部员工职业培训7

2.2.2 企业内部建章立制8

2.3 实行物业管理企业竞投标，做到公开、公正8

2.3.1 实行民主程序8

2.3.2 公开公正8

2.3.3 择优录取9

2.4 收费价格要实行透明、公开9

2.4.1 物业划价要民主、透明、公开9

2.4.2 改变糊涂账形式，做到花“透明钱”9

2.4.3 物业服务项目要“质”“价”相符9

2.5 业主委员会、物业管理之间要加强沟通与深化合作9

2.5.1 明确主体责任9

2.5.2 加强沟通合作10

2.6 采取灵活多样的收费方式，方便业主缴费10

2.7 相互监督与依法诉讼相结合10

第3章 结论与建议11

参考文献12

致谢13