电子商务中消费者权益保护存在的问题与案例
[摘 要]：电子商务作为一种新兴的市场交易方式，在给社会带来巨大经济效益、为供需双方提供快捷交易的同时，也使现有的消费者权益保护手段显得力不从心，出现了如对消费者安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等权益的侵害。这些问题的出现，既是传统交易方式下侵害消费者权益因素在电子商务环境中的再现，但更重要的是由电子商务本身的性质、相关配套的不完善，以及对电子商务的监管滞后等因素造成的。本文旨在对这些问题进行分析并提出相应的对策，以保护消费者在电子商务环境下的合法权益。
[关键词] 电子商务 消费者权益侵害 权益保护
目录
一、电子商务概念…………………………………………………………………第1页
二、电子商务中对消费者权益侵害的形式………………………………………第1页
(一) 、对消费者安全权的侵害……………………………………………第1页
(二) 、对消费者知情权的侵害……………………………………………第1页
(三) 、对消费者公平交易权的侵害………………………………………第1页
(四) 、对消费者选择权的侵害……………………………………………第2页
(五) 、 对消费者求偿权的侵害………………………………………………第2页
三 、电子商务中消费者权益侵害的原因…………… …………………………第2页
(一) 、电子商务本身的性质……………………………………………………第2页
(二) 、相关配套不完善…………………………………………………………第3页
(三) 、企业自身的原因…………………………………………………………第3页
(四) 、网络技术方面的原因……………………………………………………第3页
四 、个案来分析…………………………………………………………………第3页
五、全文结论………………………………………………………………………第5页
六、参考文献………………………………………………………………………第5页
七、致 谢………………………………………………………………………第5页
