电子商务中消费者权益保护问题探究

电子商务中消费者权益保护问题探究

[摘 要] 电子商务作为新生事物，在给人们带来快捷、方便、廉价等的同时，也产生了大量如何维护网上消费者的和合法权益的问题，导致消费者权益受到严重侵害，如：网络商品宣传不实 、网络商品质量及售后问题、消费者网络隐私的保护等问题，成为制约电子商务发展进一步发展的瓶颈，及时解决以上问题，不论是在保护公民权益，还是司法实践上都有重大意义。进一步阐述电子商务中消费者权益保护面临的问题并提出合理化建议。最后深入探讨了电子商务中消费者权益保护体系的构建。

[关键词] 虚假广告 网络隐私 电子商务 权益保护

电子商务是指利用互联网络进行交易的方式。这个互联网络是指Internet网和企业间的局域网。根据交易主体的不同，电子商务可分为B2B（Bussinss to Bussinss）、B2G（Bussinss to Government）、B2C（Bussinss to Costumer）、C2C（Costumer to Costumer）、G2G（Government to Government）、G2B（Government to Bussinss）、G2C（Government to Costumer） 多种方式，因为本文是分析消费者权益保护问题，所以只涉及B2C和C2C交易模式下，如何保护消费者权益免受侵害。C2C是消费者与消费者之间的电子商务的方式，B2C是商业机构对消费者的电子商务的方式。