浅析电话营销技巧

一、 引言2

二、 电话营销流程2

（一） 前期准备2

（二） 开场白3

（三） 激发兴趣3

（四） 推荐展示3

（五） 减少顾虑3

（六） 成交加速4

（七） 建立长期持续的合作关系4

三、 电话营销误区4

（一） 短话长说4

（二） 谈特色而非益处5

（三） 使用模糊不清的语言和多余的口头禅5

（四） 不能控制自己的情绪5

四、 电话营销技巧6

（一） 充分的准备工作6

（二） 认真倾听6

（三） 分析事实的能力6

（四） 了解产品的内容和特点6

（五） 具备不断学习能力6

（六） 总结能力7

五、 结论7

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浅析电话营销技巧

摘  要: 电话营销作为一种低成本、高效率，可以一对一和客户建立关系的营销模式。在过去几年中，正在被中国企业积极尝试，然而就是这样的营销模式在发展过程中也面临着许多的问题。本论文通过在国技互联实习期间，针对在电话营销中的一般性流程，如开场白、激发兴趣和产品展示等和工作中常见的误区及相对应的电话营销技巧来提高销售人员的营销理念和销售技能让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，就可以更好的设计电话销售策略，顺利完成电话销售目的。

关键词：电话营销；问题；销售技巧