目 录
一、药德建设的意义………………………………………………………………………………………………………3
1、良好的职业道德是搞好医药代表服务的基础…………………………………………………… 3
2、良好的职业道德是提高医药代表服务质量的重要保证………………………………….3
3、良好的职业道德是处理医药企业工作人员互相间关系的重要条件………….3
4、良好的职业道德是加强精神文明建设的重要内容……………………………………………3
二、中国医药代表职业道德的现状……………………………………………………………………………3
1.销售人员内部职业道德失范的表现…………………………………………………………………………….3
1.1.人力资源方面…………………………………………………………………………………………………………………..4
1..2信息资源方面………………………………………………………………………………………………………………….4
1.3资金方面…………………………………………………………………………………………………………………………… 4
1.4有形资产方面……………………………………………………………………………………………………………………4
1.5无形资产方面…………………………………………………………………………………………………………………….4
2.、销售人员外部职业道德失范表现………………………………………………………………………………4
2.1市场调查………………………………………………………………………………………………………………………………4
2.2产品与服务………………………………………………………………………………………………………………………….4
2.3定价………………………………………………………………………………………………………………………………………….4
2.4营销渠道…………………………………………………………………………………………………………………………………4
2.5销售促进…………………………………………………………………………………………………………………………………4
2.6签约和履行……………………………………………………………………………………………………………………………4
三、职业道德失范的问题分析………………………………………………………………………………………………4
1销售人员职业道德的缺失的内因源于职工放松政治学习，降低自身素质，职业道德水准不高………………………………………………………………………………………………………………………………..5
2销售人员职业道德的缺失的外因源于法律法规、企业制度的不健全，尤其缺少职业道德建设，监督控制不到位……………………………………………………………………………………………5
3不良的道德环境和市场竞争环境，容易使销售人员迷失职业道德方向…………….5
4忽视销售人员的需要和超负荷的工作量，加重了销售人员职业道德的迷失…….5
四、医药营销中职业道德不端行为治理的对策………………………………………………………………..5
1加强销售人员政治学习，提高思想觉悟…………………………………………………………………………..5
2加强销售人员职业道德培训，提升专业服务技能和意识………………………………………….5
3完善企业规章制度，规范销售人员的营销行为…………………………………………………………….5
4规划销售人员发展前景，增强员工归属感……………………………………………………………………..5
5加强廉洁环境建设，平衡社会不良现象的影响…………………………………………………………….5
参考文献…………………………………………………………………………………………………………………………………………..6
【摘要】在道德建设领域里，职业道德有着特别重要的意义。职业道德对社会公德、家庭美德建设有着重要的影响，它对和谐文化建设以至整个社会和谐社会建设，具有巨大的推动作用。然而，现实生活中营销人员的职业道德并没有我们想象中的那么优秀。许多企业单位发展所产生的诸多问题，并非出于职业技能，而其根本原因是出在职业道德方面：营销人员自身因素、社会与企业的管理因素、国家的政治因素等。近年来，我们国家经济社会迅速发展，人们的择业观、从业方式和职业道德观都发生了诸多的变化。这些都值得我们深思。医药代表属于营销人员的一部分，更具有它的意义。
【关键词】市场营销 职业道德 道德行为 营销人员 医药代表
