国内中小广告公司客户关系管理策略研究

摘要

本文主要分析广告行业的前景是可观的，如今的媒体广告都是以怎样的形式在现实中存在的，各种广告形式有哪些优缺点，户外广告是怎样在众多广告形式中脱颖而出。户外广告与城市的形象息息相关，怎样能规范的进行，为城市保留美好的形象。为了能更好的发展，为什么选择与大客户的合作。所以文中主要以广告公司怎样能发展的更好为目的，就客户开发与客户管理两个方面进行主要论述。

在开发客户前都需要做哪些准备，包括广告公司自身都需要准备些什么，需要对客户了解到哪些方面。在客户关系维系的论述中，广告公司怎样用创新思路打动客户留住客户，怎样从一个小公司的经营到逐渐发展壮大，为客户提供什么样的全方位的传统广告传播策略并赢取客户信赖，对于合作过的客户，在合作告一段落之后怎么对客户进行管理才能得到下一次合作的机会。论述客户开发与管理的重要性。

关键词： 大客户管理  媒体广告 城市形象  关系营销

目录

绪论 1

一、广告行业基本情况 2

（一）户外媒体常见类型 2

（二）户外广告行业的发展现状 2

（三）户外广告行业的未来趋势 3

二、如何做好客户开发 4

（一）专业知识的积累 4

（二）找到准客户 5

（三）定期组织学习 5

三、如何做好客户管理 6

（一）与大客户建文战略伙伴关系 6

（二）抓好大客户资料管理 6

（三）强化大客户分析管理 6

（四）组建新的大客户服务中心 7

结论 8

参考文献 9

附录 10