浅析网络调查方法及其优势和局限

摘要 

1、问题的提出

2、网络调查含义

3、网络调查法的分类

（1）网络问卷法

（2）网络观察法

（3）网络文献调查法

4、网络调查法优缺点再认识

（1）及时性和共享性

（2）资料搜集便捷性

（3）实施成本低，调查周期短

（4）数据范围广

5、网络调查在实践中的改良

6、结语

内 容 摘 要

 网络调查方法作为一种新型的社会调查方法，具有许多传统调查方法所不具备的特点。在互联网技术飞速发展，网络技术不断扩展的背景下，本文借助网络调查方法在社会学领域的应用，研究发现网络调查法具有受限小、节约成本等优势，同时也存在过度依赖网络在线、样本代表性较差的缺陷。各种网络调查方法有不同的特点，在运用网络调查方法上，应当扬长避短，与传统社会调查方法相结合，根据不同的调查对象选择不同的调查方法。 

浅析网络调查方法及其优势和局限

摘要：网络调查方法作为一种新型的社会调查方法，具有许多传统调查方法所不具备的特点。在互联网技术飞速发展，网络技术不断扩展的背景下，本文借助网络调查方法在社会学领域的应用，研究发现网络调查法具有受限小、节约成本等优势，同时也存在过度依赖网络在线、样本代表性较差的缺陷。各种网络调查方法有不同的特点，在运用网络调查方法上，应当扬长避短，与传统社会调查方法相结合，根据不同的调查对象选择不同的调查方法。 

一、问题的提出

随着信息技术的发展，电脑和网络成为人们日常生活中的一员。基于互联网技术的不断发展，网民的数量不断增加，网络逐渐成为大众获得信息、相互沟通的重要渠道。于是，利用计算机以及互联网进行网上访谈的调查方式随之兴起。

网络调查发端于20世纪90年代，兴起于本世纪初1994年，美国佐治亚理工学院的GVUCentre进行的关于互联网使用情况的调查，被认为是最早的网络调查。在了解并逐渐将网络调查运用于实践的同时，人们也开始对网络调查的优缺点进行反思 在这一方兴未艾的反思过程中，体现出了三种不尽相同的观点。第一种观点对网络调查持非常乐观的态度，认为相对传统调查而言，网络调查有着无与比拟的优点将有望成为未来统计调查的一种趋势和潮流。与传统的调查方式相比，这些优点体现在不受时空限制调查组织简单便捷调查成本低廉等方面。甚至有观点认为，网络调查甚至被认为将很快取代传统的数据收集方法。第二种观点则认为，网络调查存在调查的受众受到限制，调查受非抽样误差的影响大，这些不足最终会导致抽样的非随机性，它的样本规模与代表性完完全全掌握在被调查者手中，无论调查者把问卷或者抽样方法设计得多么科学多么巧妙，都无法控制调查实际进程的任何一个环节。因此网站调查被认为所拥有的一切优越之处，统统都会因其调查结果在代表性上的谬误而变成助纣为虐之举。相对于前两种观点，第三种观点较为中立，认为网络调查不是传统调查的直接替代者，网络调查有其适用的范围，正确地适用网络这种调查工具，才能最大限度地发挥网络调查区别于传统调查的优势。

因此，为了更好地推广和应用网络调查，我们需要对网络调查进行统一的定义，并在此基础上对网络调查与传统调查进行比较分析，从而进一步探寻网络调查方法在现实中的优势及缺陷，以寻求应用网络调查的有效途径。

二、网络调查方法的含义

网络调查又称在线调查，是指通过互联网及其调查系统把传统的调查方法在线化，智能化。这是一种以互联网为载体的各种技术手段为研究工具，利用网页问卷、电了邮件问卷、网上聊天室、公告板等网络多媒体通信手段来收集调查数据和访谈资料的一种新式调查方法。从网络社会调查的内容看包括两部分, 一是通过网络调查方法调查人们在线状态下 ( 在虚拟社会中)的行为, 二是通过网络调查人们在离线状态下 ( 现实社会中)人们的行为。虚拟社会也是一个实在的社会, 和一般的社会有所不同, 它是以网络为媒介组成的一个社会。按照马克思关于社会的观点:社会是人们交互作用的产物, 是各个人借以生产的社会关系的总和。虚拟社会也完全符合这一定义。只不过是在网络环境下, 人们相互交往和互动对互联网的依赖较强, 离开了互联网的存在, 虚拟社会也就不复存在。

网络问卷调查可以是守株待兔式的, 根据调查的目的, 在主页上设计问卷, 建立数据库, 网民在适当的答案点击以后, 就自动将答案保存并统计出结果。网络问卷调查的特点是:第一, 收集信息速度快。对许多刚发生的问题, 可以很快将问卷置于网页上, 在一些门户网站, 吸引网民在第一时间进行点击。第二, 节省大量的资源, 如不用通过纸张再来印刷问卷, 也不用到现场发放问卷, 省去了大量的差旅费和印刷费,由于已经建立数据库, 也省去了输入资料过程中的麻烦。第三, 问卷具有开放性, 不分地区, 不分种族, 凡是网民都可以填答问卷, 在线调查不受空间限制, 能够进行跨地域的大规模调查。传统的大众调查受地域制约很大。在线调查则可充分利用互联网全球覆盖的特性随时进行。第四, 与非网民相比, 多数网民具有较高的文化程度, 他们多关心社会, 对一些重大社会新闻或突发性事件比较关注, 乐于表达自己的意见。

2.网络观察法

网络观察法, 是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。大批网站都在做这种网上监测。使用这种方法最具代表性的是法国的 NetValue公司, 它的重点是监测网络用户的网上行为, 号称为 “基于互联网用户的全景测量” 。它调查的主要特点是首先通过大量的 “计算机辅助电话调查 ( CAT I) ” 获得用户的基本人口统计资料, 然后从中抽出样本, 招募自愿受试者, 下载软件到用户的电脑中, 由此记录被试者的全部网上行为。由此看出，网络观察法具有如下特点：首先, 这种观察已非一般意义上的观察法, 更多的是靠技术获得数据进行全面地分析, 而所谓 “观察” 的任务,完全交给了机器来完成, 而人的感官在此观察法中失去了意义。其次, 虽然这些商业性调查具有一定的开拓性, 但这些调查还往往局限在调查网民的网上行为, 对网络之外的行为却没有涉及。网络调查方法作为一种社会调查方法, 不仅仅调查网民的网上行为, 应当更多涉及虚拟社会之外的行为。因此, 此种调查方法具有一定的局限性。第三, 这种网络观察法很容易侵犯网民的隐私权, 在网民毫不知情的情况下, 利用软件对其进行观察, 必然会侵害网民的权利。这种方法在对社会调查方法中的地位如何, 还有待于进一步考察。

传统的文献调查法, 为获得第一手较为全面的文献资料, 其搜集研究资料的时间往往要占整个课题研究一半以上, 这必然大大影响科研工作的质量和效率。随着互联网的发展, 网络文献调查法代替传统文献调查成为一种革命性的方法, 也是最具有优势的一种方法。第一, 时效性,与传统的手工查阅文献资料相比, 速度要提高数十倍, 乃至上百倍。第二, 全面性, 利用互联网查阅的资料与传统的在图书馆查阅资料相比, 查阅的资料更全面, 现在可以利用各种网上检索工具, 查阅相关的数据库,查阅网上免费信息。我国多媒体通讯网的开通, 还有声音、 图像、 数据、 图表、 文字等多种信息供研究人员使用, 给信息获取的方便化增加了更加艳丽的色彩。第三, 准确性, 利用互联网进行文献调查, 可以利用主题词或作者名字等进行检索, 提高了查阅文献的精确性。第四, 方便性, 只要有一台计算机与互联网联结, 便可以足不出户, 查阅所要找的文献。可见，网络文献调查法是对传统手工文献调查法的颠覆。

四、网络调查法优缺点再认识

社会研究中，由于调查的对象本身存在各式各样的差异，需要调查者运用不同的调查方式，而每一种调查方法都有着自身独特的特点以及作用，同时也包括自身存在的缺陷。与传统社会调查方法相比，网络调查有其独特的优势

1.及时性和共享性

强大的搜索引擎可以提供给我们相当多的信息，媒体的第一时间报道可以给为调查者提供调查的线索。同时，后续的跟踪报道，可以让调查者预知事件的未来发展方向以及各方对同样的事件的看法和态度，便于了解不同的声音，任何人都可以公平的享有这些资料。

2.资料搜集便捷性

网上问卷形式的调查，可以通过专门的处理软件快速整理资料。而在网络上进行的访谈调查，所形成的文本便于整理访谈内容。网络上的文本访谈有聊天记录便于以后整理访谈记录，但是语音聊天的内容却没有办法用设备记录下来，但是访谈者可以边聊边用笔作记录，或者通过第三方做现场记录，被访人看不到记录的场面，访谈过程将不会受到影响。

3.实施成本低，调查周期短

在传统的调查方法中，组织实施一项调查，除需要对人员进行培训外，调查人员的走访、问卷的印制和邮寄、对象的测量计算、数据的录入和汇总、资料的甄别与校验等都需要大量的人力、物力和财力支持。而通过网络调查除了可以节省大量人力外，许多调查环节都可以由计算机来完成，从而可以在时间和费用上实现节约，减少了数据的缺失和无效现象。同时，许多调查平台都提供了基本的汇总和与通用软件格式一致的数据输出，从而为数据的分析、整理提供了极大的便利。

4.数据范围广

在网络访调查中，特别是网络问卷调查，全部是基于计算机网络系统，不需要调查人员的直接参与，被调查者可以在任何时间选择在自己方便的碎片时间完成调查。

除了上述优点外，许多学者认为网络调查还存在以下几个方面的不足，但我认为这些不足在传统调查方法中是同样存在的。

1.对互联网依赖度较高

网络调查只有在网络开通的情况下才能查阅信息和网络访谈。一旦失去了网络在线的条件，网络调查方式将无法进行。因此，相对于传统的社会调查方法，这一方式更多的依赖于信息技术的迅猛发展，而传统的社会调查方式除了需要更多成本外，并不受高新技术的影响。

2.缺乏约束力

有的学者认为在无人监督的背景下，网络调查的客观性是没有问题的，但同时也增加了被调查者的自由度，使调查结果的可信度受到影响。同样地，在传统的邮寄调查中，由于被调查的独立性，这样的问题同样存在。

3.真实性难以判别

这一缺陷实则也是该调查方式的一个特点。实地访谈可以通过语言、神情、手势等帮助传达访谈人的信息，而且即问即答，网络访谈只有生硬的语言，可能要猜测、揣度被访人的语气、态度等，被访人可能拖延回答的时间，可能问题半天也得不到回应，影响访谈的效果。网络访谈中访谈人也要通过一定的访谈技巧才能从被访人那里获得有用的、真实的信息，一两次网络访谈还不能把握对方的情绪、态度和观点，因此访谈人需要多次访谈才能弄清情况、对谈话内容的真实性作出判断。然而，网络世界并不是像某些人想象中的那样虚假，访谈人可以根据与被访人多次聊天的具体情况对所得信息有一定的判断。一般不涉及被访人自身利益、威胁其安全的情况下，被访人也愿意告诉访谈者一些基本的情况。

五、网络调查在实践中的改良

不管采用什么样的调查方法，确保调查质量是调查的唯一目的。研究影响网络调查质量的因素同样可以从调查的具体类型、调查方法的选择、调查目的的设定，样本选择的方法、过程控制的形式等方面入手。对于不同类型的网络调查，这些因素对调查质量的影响是各不相同的，一般来说，选取样本的代表性、计量方面的误差、问卷设计的科学性、回答奖励设计的合理性、网站选择恰当性等对调查质量都有比较大的影响。因此不管是传统调查还是网络调查，选择合适的调查方法是开展调查首先要考虑的因素。在开展任何一项调查活动时，首先要确定调查对象是否具有上网的可能性，或者说网络是否能够覆盖所有调查对象。从调查方法的顺序选择上，首先是网络调查，然后是计算机辅助调查，最后才是传统的调查方法。

首先，网络调查方法应当与传统社会调查方法相结合 , 网络调查方法有自己优势 , 传统的社会调查方法也有自己的长处 , 二者需要优势互补 , 取长补短 。对于特殊人群的调查和对生活在传统社会中的人群还是采取传统的方法为宜 。 如调查下岗职工和移民宜采用传统的社会调查方法 , 而对网民网上的行为还是采用网络调查方法比较适宜 。进行现场调查是一般社会调查经常使用的方法 , 而这可以弥补网络调查在这方面的缺陷。

其次，根据研究目的差异选择不同的调查方式、方法不同的网络调查方法由于自身特点的不同，对被调查者有不同的要求。研究者应该选择被调查者容易接受、愿意自觉接受调查的形式，尽可能减少被调查者的抵触情绪。比如，是网络访谈法还是网络问卷法、是网络观察法还是网络文献法等。如果是网络问卷法，是选择直接弹出问卷式还是广告弹出信息式、是选择必然点击式还是偶然链接式等。

第三，科学确定调查样本类型。网络调查时，通常有三种类型的样本，即随机性样本、过虑性样本和选择性样本。后两种样本由网络调查与传统调查方法的比较分析于在技术设计中增加了对样本的筛选，提高了样本的有效性，保证了调查的针对性和质量。除在线调查问卷外，网络调查手段还有很多，如电子邮件调查、被访问者随机抽样调查、固定样本调查等，要能够根据调查要求进行综合运用。同时，在选择先进的网络调查平台开展调查时，注意选择传统调查方法对网络不能覆盖的调查对象进行调查，以弥补网络调查的不足。

最后，对网络调查问卷进行科学设计，保证访问量和回复率。不管是网络调查还是传统调查，调查问卷的设计应遵循三个原则：目的性原则、可接受性原则和简明性原则。目的性原则要求询问的问题与调查主题密切相关，重点突出；可接受性原则要求设计的问卷容易让被调查者接受；简明性原则要求问题简明扼要，使被调查者易读、易懂。

六、结语

实质上，网络调查与传统社会调查的最大不同之处就在互联网络这一载体 互联网络作为一把双刃剑，在赋予网络调查巨大优势的同时，也给其带来了诸多挑战和困难。在时下一些关于网络调查的实例及研究中，要么为网络调查的优点所蒙敝而忽视这一调查所包含的陷阱，要么缺乏对互联网络的理解，从而导致把各种类型的网络调查一锅煮的现象。作为一种新型的社会调查方法，我们都应对网络调查持以科学客观的态度，这样，我们才不至于制造出一堆无用的统计数据。在分析网络调查的优缺点时，还有一个事实不可忽视，即我们所有的分析都是基于当前互联网络的发展现状而问题在于，互联网络正在迅猛发展，且其发展变化难以预料。网络的本质或许曾经是它的不可规制性，但该本质即将消失。如果将来有一天互联网络发展到全民参与的地步，且网民参与网络的方式也与今天有着巨大的区别，如人人都是实名上网，人人都乐于在网上参与讨论，那么，到时我们需要对网络调查的优缺点重新再做审视。