孩子王杭州区域的目标客户管理和维护

目录

摘要 1

关键词 1

一、公司简介 1

二、市场环境分析 1

（一）宏观环境分析 1

（二）微观环境分析 2

（三）SWOT分析 3

三、孩子王的数据库营销系统 3

（一）CRM系统 3

（二）ERP系统 4

（三）BI系统 4

四、目标客户关系维护的途径 4

（一）童乐园 4

（二）育儿顾问 5

（三）妈咪妈咪home ——在线互助交流 5

（四）妈妈后援团  ——育儿交流 6

（五）顾客经营部 6

（六）门店会员维护 6

五、社区会员维护活动策划方案 7

六、总结 8

参考文献 9

孩子王杭州区域的目标客户管理和维护

摘要

孩子王为专业从事准妈妈及0-14岁儿童商品一站式购物及提供全方位增值服务的母婴童行业零售领军品牌。本文从宏观方面和微观方面详细的分析孩子王的市场选择，讲述了孩子王独特对于目标客户的管理和维护的方式。

关键词

母婴童用品；孩子王；目标客户；活动策划方案