网络环境下的女性消费者心理及其消费行为调查

摘要

21 世纪是我国网络经济快速发展的重要时期，也是我国广大民众改变思想观念、从各个方面提高自身组织、更好的与国际接轨的关键时期。随着互联网在我国的迅速发展和普及，网络经济以其不可逆转之势，极大地促进了我国社会经济的发展、人类思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。网上购物是一种新兴的购物方式，它独特的优势使得网上购物迅速发展。

在广阔的网络虚拟世界中，网络女性消费者是新的消费群体，同时也是如今买方市场中最为活跃的角色。现代女性知识丰富、工作优越、工资丰厚、角色多重，因此她们也希望生活多样化、消费潮流化、个体个性化、精神和经济独立化。与此同时，企业也不仅要使消费信息符合女性趣味，而且根据不同的媒体的各自特点有针对性地吸引女性消费者。企业要想卓有成效地开展网络营销活动，就必须了解和把握网络女性消费者特征，分析网络女性消费显赫的消费行为和心理特征，尽可能的为营销活动提供可靠的营销对策，这对我国的电子商务和网络营销发展具有重要的意义。

关键词　网络营销；女性消费者；消费心理；消费行为

目录

摘要 I

一、 绪论 2

（一）研究背景 2

（二） 研究意义 2

二、网络消费心理与行为的概述 4

（一）网络消费者与消费者心理 4

（二） 网络消费者与消费者心理 4

三、女性消费者心理与行为分析 5

（一）女性消费者的心理特征 5

1.注重商品的外表和情感因素 5

2.注重商品的实用性和细节设计 5

3.注重商品的便利性和生活的创造性 5

4.注重感觉“好”的商品和服务 5

5.注重商品的包装 6

6.注重附带品的赠送 6

7.注重职业女性用品 6

（二）女性消费者的行为特征 6

1.热衷于上网消费 6

2.对消费的便利性要求更高 6

3.消费的主动性增强 6

4.追求品牌产品消费 6

5.冲动式购买大量增加 7

四、 女性消费者的营销策略分析 8

（一）网络营销理论 8

（二）网络营销利弊的心理分析 8

1.网络营销的优势 8

2.网络营销的弊端 9

（三） 网络营销的应对策略 10

1.努力提供形式多样化的产品，外观多彩化的产品 10

2.努力塑造个性化的品牌，使品牌的内涵深度化 10

3.企业对网络市场进行细分个人化，信息沟通互动化 10

4.提高企业员工素质和服务效率 10

5.营销渠道扁平化，价值传递实用化 10

6.网络广告宣传偶像化，促销手段多样化 10

7.做好网站建设 11

五、 总结 12

参考文献 13

致谢 14