义乌工商银行市场营销策略分析

摘要

作为经营管理的一种全新管理理念和方法，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容，但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。

关键词：商业银行；市场营销；对策

目 录

摘 要 I

目 录 IV

绪 论 1

一、我国商业银行营销特点和趋势 2

（一） 我国商业银行营销总体特点 2

1．营销活动从空白趋向活跃 2

2． 营销内容从单一趋向多样 2

3．营销渠道从狭窄趋向广泛 2

（二）、我国商业银行营销趋势 3

1．营销策略更加立足客户需要 3

2．品牌营销成为主导 3

二、我国商业银行市场营销存在的问题及成因 4

（一）对商业银行市场营销的认识不到位。 4

（二） 市场定位不明确 4

（三） 忽视服务质量，缺乏对目标客户的研究 5

（四） 市场营销没有在银行内部形成合力 6

（五） 缺乏整体产品的概念 6

三、国外商业银行市场营销观念和方法 8

（一） 坚持以客户为中心 8

（二） 提供有效产品和服务，细分市场 8

（三） 注重忠诚管理的营销战略 9

四、改进我国商业银行营销策略的对策 10

（一） 做好银行产品的创新 10

（二） 实施品牌营销策略 10

（三） 大力开展服务营销策略 10

（四） 牢固树立以市场和客户为中心的策略 11

致谢 17

参考文献 18