我国商业银行市场营销存在的问题及对策研究

摘要

我国于2001年12月11日，正式加入WTO，因此，我国的银行功能将陆续向外资银行开放，开始全面经营人民币业务，这无疑对中国商业银行产生重大的影响。相比外资银行，我国商业银行由于发展的时间较短，在营销策略、经营理念等方面都相对稚嫩，同时，外资银行在进入中国市场时所进行的业务选择、客户选择、区域选择等营销选择势必会加剧国内银行间的竞争。金融改革开放使得国内的金融市场竞争愈加激烈，相对国内的新型金融机构和国外著名跨国银行，我国商业银行的营销策略亟待创新，我们需要向西方商业银行借鉴其先进的经验，树立正确的营销观念，以市场为导向，以客户为中心，加强金融产品和服务的创新，让我国商业银行的市场营销迈上新台阶，以适应新形势的发展。面对外资银行强大的竞争攻势，如何尽其所能使国有商业银行在竞争中处于优势，是当前银行界普遍关心和探讨的问题。

本文正是在上述基础上，通过大量资料、书籍及信息的阅读，进行综合整理与分析，与指导老师沟通交流，取得最新的有用的价值论文参考素材，并且与银行市场营销管理人员进行交流，借鉴该行的内部研究资料，在营销中感受和发现营销问题来进行研究的。首先分析了我国银行业的市场营销定义及特点；再接着分析了目前银行业实施市场营销的现状及难点，并在此基础上探讨了新型市场营销策略，提出了适应市场经济环境的新型营销策略，并举出实例进行求证。

关键词　商业银行；市场营销；战略选择；创新改革

目录

摘要 I

一、 绪论 1

（一）我国商业银行市场营销的定义及特点分析 1

1.商业银行市场营销的定义 1

2. 商业银行市场营销的特点 2

3. 商业银行营销产品的市场分析 2

（二） 我国商业银行市场营销的进展历程 3

1. 银行市场营销的由来 3

2. 商业银行市场营销管理的发展过程 4

二、 我国商业银行实施市场营销的必要与重点 5

（一）商业银行营销的必要性 5

（二）商业银行市场营销管理的重点 5

三、我国商业银行市场营销的发展现状 6

（一）我国商业银行的经营现状 6

（二）商业银行市场营销中存在的问题 6

1.缺乏全面市场营销观念，对市场营销的认识较低 7

2. 营销内部机构设置不合理，不能满足多样化需求 7

3.商业银行缺乏准确的市场定位 7

四、我国商业银行市场营销战略选择 7

（一）更新营销观念，完善营销体系 7

1.进一步转变营销观念 7

2.调整营销策略，完善营销体系 8

（二）设置专门营销机构，健全营销组织 8

1. 建立“总—分—支”三级的分层次营销体系 8

2. 不断提升商业银行营销层次 8

3.完善银行的综合营销和联动营销体系 8

（三）调查、细分市场，明确市场定位 9

1. 深入细致地发现、分析、研究市场需求 9

2. 正确选择目标，准确定位市场 9

五、市场营销对我国商业银行的价值所在 10

六、总结 11

参考文献 13

致谢 14