孩子王萧山店消费者满意度调研

目   录

一、 调研方案 1

（一）调研的目的 1

（二）调研的内容 1

（三）调研方法 1

二、 市场调研的成果分析 2

（一）宝宝年龄段 2

（二）逛孩子王的频率 2

（三）经常消费的渠道 3

（四）平时什么时间段阅读微信时间多 4

（五）需要改进的地方 5

（六）进店消费更注重哪些方面 6

（七）喜欢的互动方式 7

(八)更喜欢在哪个时间段参加互动游戏 8

三、发现问题 9

四、 对策 9

五、 总结 11

六、 参考文献 12

孩子王萧山店消费者满意度调查报告

摘要：孩子王是专业从事准妈妈及0-14岁儿童商品一站式购物及提供全方位增值服务的母婴童行业零售领军品牌。孩子王以妈妈们的需求为导向，顺应了连锁零售行业发展的潮流，拥有线上、线下两个服务平台，连锁门店、直购手册及电子商务三大渠道。母婴童行业要谋求发展就需要有越来越多的消费者走进母婴童店，成为其忠实的顾客，于是，如何提高消费者满意度就成为许多母婴童企业赖以生存之道。本文选取萧山孩子王的消费者为调查对象，采取问卷调查法，重点从价格、品牌、商品质量、互动形式等方面分析消费者对于孩子王的满意度。通过回收数据整理，总结出消费者对于孩子王的满意度。调查结果表明，萧山孩子王消费者整体满意度水平高，但现有产品和品牌等需要改进。

关键词：孩子王；消费者；满意度