卫浴产业公司的数字化生产运营及线上线下的融合营销

摘要

    国内卫浴品牌整体呈现小而散，未有强势支撑品牌，随着国内劳动力土地成本逐年的上升，卫浴行业依赖劳动力成本的优势参与国际竞争的局面难以为继，生存压力加剧。当前，在全球经济缓慢复苏、国际制造业竞争加剧、传统比较优势难以持续、新工业革命（如：德国工业4.0、美国产业互联网）正在孕育的复杂背景下，卫浴业面临着严峻挑战和重大机遇，加快卫浴行业数字化的发展进程，培育和发展新优势，在竞争中赢取主动，成为卫浴行业转型升级的重大转型抉择。

    在国外生产数字化运营基本已经上升为国家战略，德国将工业4.0制定为国家战略，美国制订了产业互联网，智能制造、智能生产已经成为主要研究及发展。国外卫浴行业（如：科勒、TOTO等）的生产数据化运营基本参照大部分制造行业，引入了大量的生产数字化应用，比如:CAD、PDM、ERP、CAPP、SRM等等，但总体都基于大批量生产的模式进行的数字化运营，对于个性化定制卫浴的数字化应用还鲜有案例，目前各大品牌公司也都正在往这个方向研究。在国内，总体的应用情况不如国外，总体还处于劳动密集型阶段（占95%以上），大部分卫浴公司没有数字化运营的概念，除了极个别的卫浴品牌（如：九牧、箭牌、东鹏、苏泊尔等）引入了ERP、PDM等传统的数字化手段。生产工艺的数字化及生产执行的数字化以满足多产品小批量的个性化生产是国内外卫浴企业共同追求的目标，也是国内卫浴企业弯道超车的机遇。

线上线下的融合营销在国内外很多领域都已经有较成功的案例，比如打车行业、苏宁、餐饮行业等，但在卫浴行业，线上线下融合营销的国内外企业目前还未找到较好的突破口。目前此行业线上渠道与线下渠道基本都是分开运营，还未能很好融合，从世界主要卫浴品牌销售情况分析，主要渠道还是在线下，线上只是辅助。由于卫浴产品的物流、安装、售后的特殊性，导致经销区域性较强，打通线上渠道并寻找合适的利益分配机制是国内外一直在研究的方向。中国的卫浴企业如果能够提早寻找到这个突破口，再实现创新的产销结合将逐步走向本行业的致高点。

关键词　数字化 融合营销 智能化 全渠道 

目录

摘要 I

第1章 卫浴行业数字化生产运营及线上线下融合营销简述 2

1.1 卫浴行业发展现状 2

1.1.1 市场空间巨大 2

1.1.2 战国格局 2

1.2 卫浴数字化运营现状 2

第2章 卫浴行业数字化运营规划与研究 4

2.1 如何理解数字化运营 4

2.2 数字化运营架构规划 4

2.2.1 五个方面 4

2.2.2 四个纬度 4

2.2.3 Design Anywhere，Build Anywhere（设计、制造不限地域） 6

2.3 卫浴工业大数据的应用 7

2.3.1 传统卫浴制造业向智能制造转型 7

2.3.2 传统卫浴制造业向服务型企业转型 7

第3章 线上线下融合营销的规划与研究 8

3.1 线上线下融合营销的定义 8

3.2 卫浴行业线上线下融合营销现状及趋势 8

3.3 卫浴行业营销服务的特点 8

3.3.1 复杂的售后服务 8

3.3.2 订单管理复杂 9

3.3.3 经销商渠道 9

3.3.4 店面 9

3.4 卫浴行业线上线下融合营销运营平台规划 9

3.4.1 平台定位 9

3.4.2 平台核心理念 10

3.5 线上线下融合营销方式 10

3.5.1 产品流融合 10

3.5.2 资金流融合 12

3.5.3 物流融合 12

3.5.4 信息流融合 12

3.6 线上线下融合营销线上平台研究 12

3.6.1 总体设计思路 12

3.6.2 消费场景 14

3.6.3 运营模式 14

参考文献 17

致谢 18