目 录
一、网络环境下消费者心理和行为研究……………………………………………2
（一） 网络消费者心理和消费者行为概述………………………………………2
（二） 影响网络消费者行为因素…………………………………………………3
二、网络消费者的个性心理特征……………………………………………………4
（一） 网络消费者的心理需求特征表现 ………………………………………4
（二） 网络消费者的个性心理特征………………………………………………4
（三） 网络消费者心理和消费者行为关系………………………………………4
三、网络消费者购买决策和行为分析 ……………………………………………5
（一） 网络消费者购买动机分析 …………………………………………………5
（二） 影响网络消费者购买决策的因素…………………………………………5
（三） 网络消费者购买过程分析…………………………………………………6
四、网络消费者消费心理和行为发展趋势及解决方法分析………………………6
（一） 影响网络消费者心理变化因素 ……………………………………………6
（二） 网络消费者放弃消费行为因素分析 ………………………………………7
（三） 网络消费者行为意愿分析…………………………………………………7
（四） 总结如何发展完善网络消费者消费行为…………………………………7
五、参考文献 ………………………………………………………………………8
一、网络环境下消费者心理和行为研究
（一）网络消费者心理和消费者行为概述
1、互联网商业经济活动的兴起和发展，使得人们的消费观念、消费方式和地位正在发生着重大的变化。网络消费者是推动网络营销经济发展的主要动力，其消费心理和行为决定了网络营销的发展趋势和道路。消费者行为是商品经济条件下影响网络市场运行的基本因素。
2、消费者心理是指消费者在一系列网络消费行为活动过程中发生的心理活动。是消费者在消费行为活动中根据客观需要和个人主观消费偏好需求下的总体反应。是消费者通过互联网络进行购买商品的行为和过程。消费者心理涉及消费者的需要、动机、感觉、知觉、个性、学习、记忆
