目 录
一、营销的基本理论………………………………………………………………2
（一）以满足市场需求为目标的4P 理论………………………………………2
（二）以追求顾客满意为目标的4C 理论………………………………………2
（三）以建立顾客忠诚为目标的4R 理论………………………………………2
二、创造市场是营销的终极目标——具体案例分析……………………………3
三、如何创造以及开拓市场………………………………………………………4
（一）变潜在需求为现实需求……………………………………………………4
（二）变无需求为有需求…………………………………………………………5
（三）变退却性需求为上扬性需求………………………………………………5
四、结语……………………………………………………………………………5
参考文献……………………………………………………………………………6
一、营销的基本理论
（一）以满足市场需求为目标的4P 理论
4P理论，即产品（Product) 、价格(Price) 、促销(Promotion)、通路与配销 (Place&Distribution) 这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，即为6Ps。
1981年布姆斯和比特纳建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境；Physical evidence)。
根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。
①产品策略主要研究新
