广西南宁便利店现状、问题及发展对策

目  录

摘要 4

[关键词] 便利店；经营；发展 4

一、广西南宁便利店业态概况 4

二、广西南宁便利店未来发展时机 5

（一）淘金者带来消费理念和，南宁便利店遍地开花 5

（二）便利店获得白领青睐 6

（三）南宁人舍得花钱，便利店市场潜力大 7

（四）选址与目标顾客选择.........................................7

三、广西南宁便利店服务存在的问题 8

（一）服务对象定位不明确 8

（二）服务观念落后，服务意识不强 8

（三）商品缺乏特色 9

（四）服务设施不健全，物流系统不完善 9

（五）缺乏政策支持 9

四、广西南宁便利店服务创新的对策 9

（一）准确的服务目标定位，店铺选址多元化 9

（二）提高服务人员全方位的服务观 9

（三）开发独创性商品与服务，体现便利店的特色 10

（四）改善服务体系，建立高效的物流配送系统 10

（五）积极争取政府的政策支持 10

五、结语 11

参  考  文  献 11

广西南宁便利店现状、问题及发展对策

摘要

 便利店作为一种独特的商业零售业态，1927年由美国南方公司首创，其后，发源于美国的便利店在移植到日本后得到飞速发展，又在台湾和泰国被加以推广，其特点被发挥到极致。日本伊藤洋华堂在1973年与美国签订特许协议，至今拥有8600余家7—11门店，年销售额2万亿日元。目前7—11在20多个国家拥有2万多家店铺，是世界最大的连锁便利店集团。便利店得以在激烈的商业零售业态中兴起的主要原因在于日本和台湾地域狭小，人口众多、密集度相当高。居民出行购物很大程度上还是依靠步行，会更多地考虑便利的因素。同样原因，在国内各中心城市与沿海城市，便利店也有着较大的生存空间。在广西南宁市场发展迅猛,但是在高速发展背后隐含的却是严重亏损。广西南宁便利店的发展,需从便利店发展时机、选址与目标顾客选择、运营质量提高、特色营造以及服务提供等方面考虑。