家政服务业的现状、问题及发展对策

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一、家政服务行业发展概况 2

二、家政服务行业发展存在的问题 2

（一）员工素质提升成为企业发展的瓶颈 2

（二）创业门槛比较低 2

（三）服务与市场需求不对等 2

（四）服务管理不规范 3

三、家政服务行业发展的对策建议 3

（一）推动家政服务业的规范化建设 3

（二）加强从业人员的储备 3

（三）注重企业文化建设 4

（四）加强员工培训，提高服务水平 4

（五）发挥行业协会在促进家政服务行业发展中的作用 4

四、总结 5

参考文献 5

一、家政服务行业发展概况

根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2016年，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家，占比为78.7%，比2015年增加0.6个百分点。2016年，全国家政服务业从业人员2542万人，同比增长9.3%。从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数1449万人，同比增长7.3%。全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3 %；规模以下企