目 录
一、网络消费者心理和行为之间的关系----------------------------------3
(一) 网络消费者的心理特征-------------------------------------------3
（二）网络环境下消费者心理与消费行为的关系--------------------------4
二、影响网络消费者产生消费行为的因素--------------------------------4
（一）消费者自身因素------------------------------------------------4
（二）社会因素------------------------------------------------------5
三、网络消费者消费心理分析------------------------------------------6
（一）当代消费者心理变化趋势和特征----------------------------------6
（二）消费者网上消费的心理因素分析----------------------------------7
（三）制约消费者网上购物的心理因素分析------------------------------8
（四）改善网络消费者的心理顾虑的必要性------------------------------9
四、如何吸引网络消费者产生消费行为---------------------------------- 5
（一）针对消费者自身------------------------------------------------5
（二）针对消费者的从众心理------------------------------------------6
参考文献------------------------------------------------------------9
一、网络消费者心理和行为之间的关系
(一) 网络消费者的心理特征
1、个性化差异
30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使消费者实现了个人以心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。在当今消费品市场中，多数产品无论在数量还是品种上都已经非常的丰富，现实条件也渐渐好转。消费者能够在
