移动电子商务营销策略研究——浅析中国移动IM业务拓展策略

摘    要

即时通信（Instant Messenger，简称IM）是互联网上用户相互之间沟通使用最频繁的一种应用，目前市场常见的IM产品如QQ、MSN等已经多达十余种，这些IM产品各有自己的优势，且都已形成各自固定的用户群。最近，中国移动和中国联通各自强势推出了自己的IM品牌：中国移动的“飞信”和中国联通的“超信”，颇有抢占移动IM市场的气势。

本文分析了传统IM市场的情况，并对移动IM业务的营销策略从业务发展总体思路、目标客户定位、产品策略、渠道策略、资费策略、促销策略等方面进行了分析。个人认为目前的移动IM产品都对手机的配置要求比较高，优势无法充分发挥，因此在近期很难有上佳表现。但随着手机的更新换代，以及3G时代的到来，再加上运营商的营销策略更加有针对性，移动IM必将成为用户的首选。

关键词：即时通信、飞信、超信、移动性、营销策略

                                  

目            录

一、目前中国国内IM市场格局 1

（一）什么是IM 1

（二）IM产品介绍 1

二、移动IM横空出世 2

（一）中国移动“飞信”业务介绍 2

（二）中国联通“超信”业务介绍 2

（三）移动IM是移动运营商业务创新的关键 2

（四）移动IM业务具有广阔的市场发展空间 3

三、移动IM的发展营销策略 3

（一）移动IM业务发展总体思路 3

（二）移动IM的目标客户定位 3

（三）移动IM的种子用户营销三部曲 3

（四）移动IM的关键接触点营销策略 4

（五）移动IM的资费策略 4

（六）移动IM的促销策略 5

四、移动IM在发展中遇到的巨大挑战 5

（一）用户依赖性和定势 5

（二）阻碍目标人群使用移动IM业务的主要原因 6

（三）前景 6

参考文献 8