通信业市场营销策略研究

通信业市场营销策略研究

[摘  要] 通信市场全球化与国际竞争的新趋势给我国通信业带来了前所未有的压力与挑战。对任何领域来说，服务水平的高低在整个市场营销领域当中都占有举足轻重的地位。显然通信业应属于服务成分较大的行业。所以，通信业的服务水平更是决定通信市场营销策略成败的主要因素。本文从通信业现状及服务业的特点入手， 根据我国通信企业行业特点与营销重点提出了全员营销的观点，并阐述了通信行业的营销策略。

[关键词] 通信业  营销策略  差别化服务  网通  电信

中国电信业的发展，经历了从计划经济到市场经济，从垄断市场到竞争市场的演变。到现在已经逐步形成了五家电信运营商相互竞争的局面，他们分别是：中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通。中国电信主要在南方市场经营固定通信业务，中国网通主要在北方经营固定通信业务，中国移动主要经营GSM移动电话业务，中国联通主要经营GSM及CDMA业务，中国铁通主要经营固话业务。本文将主要以中国网通为例，阐述通信业市场的营销策略。