目 录
引言…………………………………………………………………………………2
品牌背景……………………………………………………………………………2
一、企业发展电子商务的难点……………………………………………………2
（一）、B2B还是B2C?……………………………………………………………2
（二）、电子商务人才从哪来? …………………………………………………2
（三）、产品价格偏高，该坚持还是简化? ……………………………………3
（四）、线上线下冲突应当如何应对? …………………………………………3
（五）、电子商务安全问题………………………………………………………3
二、企业发展电子商务的对策……………………………………………………4
(一)、选择正确的电子商务模式…………………………………………………4
(二)、非传统方式引入人才………………………………………………………4
(三)、积极创新，打造适合电子商务的爆款……………………………………5
(四)、打造线上新品，增价线下产品……………………………………………5
(五)、强化安全意识、提升安全管理水平………………………………………5
三、小结……………………………………………………………………………6
参考文献
引言
电子商务的推广和应用，有效地改变了生产与经营模式，促进了市场经济的进一步发展，对传统生产观念和生产方式造成了巨大的冲击。让各类传统企业趋之如骛，纷纷进入电子商务发展的浪潮中。电子商务的应用，形成了可以实现信息融通的信息网络，对企业生产经营方式的改变有重要意义，可以提高生产率和经营效率，促进中小企业的快速发展。本文主要从企业发展电子商务的意义出发，对其发展中存在的问题进行分析，探讨企业发展电子商务的对策。
品牌背景
珠海市意多傢私有限公司是一家专业生产多功能沙发床和DIY钢木组合家具公司。2014年在意大利成功注册IDO品牌，聘请意大利知名设计师以“时尚实用现代家具”为设计理念并融合东方家具艺术，打造全新“意多”系列多功能沙发床和DIY钢木组合家具。意多一向以用料考究、做工精细、结构精巧、功能多样、外观时尚、品质稳定而著称。因受到电子商务冲击，2018年意多家俬年销售额由2017年的1.3亿元下降为1亿元，企业向电子商务发展势在必行。
一、企业发展电子商务的难点
意多家俬销售模式这传统的线下销售模式，企业决策层对电子商务的认识相对浅薄，任停留在通过电子手段进行的商业事务活动这一基础概念中。对于中国电子商务整体情况，行业类目在电子商务领域中的现状，电子商务的基本模式，电子商务企业的基础组织架构以及存在的风险知之不详，这也是企业一直不敢轻易尝试发展电子商务的主要原因。
(一 )、B2B还是B2C？
B2B还是B2C？企业发展电子商务伊始，决策层需要面对的选择有：企业是自已打造平台还是进驻电子商务平台？如果进驻电子商务平台，企业适合的电子商务平台应当是以阿里巴巴为代表的C2C模式平台还是以天猫京东为代表B2C模式平台，或者是以拼多多为代表的众筹式B2C电子商务平台？甚至是以微商为代表的直营销售模式！诸多方式方法均可实现企业成功开展电子商务，但需决策层根据企业的情况进行思考，从选择符合企业长期规划，符合产品特征的电子商务销售模式。
(二)、电子商务人才从哪来？
随着电子商务的兴起，新型的营销模式带动了电子商务市场对新型电子商务人才的需求，越来越多的公司在启动电子商务项目的同时，也存在着如何引进人才的问题。企业发展电子商务人才引进存在着以下难题：
1、行业的快速发展，让原来稀缺的电子商务人才更加供不应求。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
2、人才具有一定的地域性特征，电子商务落后的地域难以招揽优秀人才。中国电子商务人才主要汇聚于杭州、上海、广州、顺德等几座电子商务产业发达的城市,其他非一线城市招揽电商人才相对困难。
3、处起步阶段的意多家俬并非高级电子商务人才的第一选择。加入起步阶段的电子商务企业对商级电商人才来说具有一定的风险性，就意味着他们需要承担更多的责任，碰到更多的难题，但付出跟回报不一定能成正比。再者，企业相对于专业电商服务公司缺少更好的晋身机会。
种种难题，让意多家私在人才市场一将难求。
(三)、产品价格偏高，该坚持还是简化？
产品缺乏竞争力也是企业发展电子商务失败的重要原因。在传统商业中,缺乏竞争力的商品仍可以通过特殊手段存活，但一旦到了电子商务领域中往往行不通,电子商务将成千上万的同类商品集于一处，让客户在购买行为中具有更多的选择，性价比不高或是品以质低略的产品终将无法存活。意多家具以品质至上为产品理念，价格自然居高不下，在线下店具备一定竞争力，但在看不见摸不着电子商务领域，却并非高性价比产品，居高不下的价格容易让消费者望面止步。
(四)、线上线下冲突应当如何应对？
传统企业做电子商务面临着一个很重要障碍，就是线上与线下的激烈冲突。这是一个很多传统企业老总或者老板必须考虑的一个问题。很多传统企业虽然电商做得很好，但是会出现一个两难的情况：电子商务渠道虽然增加了销量，但是线下所减少的销量却更多，引起线下渠道商的强烈不满。据我了解这个情况是普遍存在的，许多传统企业都在这个问题上栽了跟头。辛苦经营数十载的线下渠道和互联网渠道之间的矛盾似乎很难解决，如果太固守线下渠道就势必会弱化在互联网端的发展，但太过强化线上渠道又必然在价格体系、分销体系、供应链体系上冲击原有的线下业务。
(五)、电子商务安全问题
目前，电子商务平台已将安全系数相对较高，系统漏洞等技术问题比较少见，但在企业端仍存在诸多操作风险，只有提高安全意识，加强电商运营管理，才可能将风险降到最低。电子商务操作风险有：
1、财务风险。电子商务多为终端零售模式，大量的财务数据进出将加大财务部门的工作量，特别是“双十一”“六一八”等电商平台大促阶段，数以万计的订单进出量会加大财务出错概率，产生财务风险。
2、运营风险。竞品价格战，频繁的营销活动，都需频繁地调动价格，频繁的人为操作具有一定的操作风险。商家因价格出错导致企业破产的事件也并非少见。
3、违法风险。产品在电子商务平台销售需要通过文字描述传递产品信息，如违反《中国广告法》及《电商平台广告用词规定》将会被电子商务平台删除产品链接、过往的所有销量以及评论等一切数据，这意味着过往的所有努力付诸东流,企业在承担眼前的损失的同时，也承担着库存的风险。
4、版权风险。电子商务行为可以简单概括为企业或个人利用电子手段对商品的外观功能通过图片和文字进行描述，吸引客户购买产品的过程。图片和字体在此活动中办演着重要角色,如商家因一时麻痹大意，盗用他人图片或使用非受权字体，一经投诉落实将有可能受到产品下架的风险。
三、企业发展电子商务难点的对策
(一)、选择正确的电子商务模式
电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为B2B，B2C，BOB，B2Q，C2C，O2O六种模式。对于意多家俬而言，B2C和B2B是目前最好的方式，B2C为简单的零售，B2B可理解为分销，在电子商务领域需求合作经销商，有助于打开意多品片在电子商务领域的知名度与曝光率。
(二)、非传统方式引入人才
企业发展电子商务，必须引进电子商务人才，高水平、高素质的电子商务人才对电子商务的发展具有重要意义。这些人能够熟练地使用商务网络系统，可以发现系统运行中存在的问题，解决这些问题，就可以提高商务网络系统运行质量和效率，优化企业生产方式和营销方式，将商务网络系统作为企业营销的主要渠道，实现信息化，适应信息时代人们对信息和产品的需求，为企业带来更大的利润，发挥出商务网络系统的重要作用，专业电子商务人才在企业发展电子商务中起决定作用。企业可通过如下非常规方式引进人才:
1、可通过与成熟，实力较为强大的电商代理运营公司合作进行商务洽谈或是商务合作，从而接触高级电子商务人才，通过引进或是引荐的方式，高薪聘期，委以重任，招揽高级电子商务人才。
2、于顺德、广州、杭州等电子商务行业较为发达的地方发布招聘信息招揽中高端人才。
3、与各大院校、电商人才培训机构合作，招揽基础人才。
(三)、积极创新，打造适合电子商务的爆款
现阶段电子商务产品策略主要是“爆款策略”为主，就是集中企业大部分资源计打造一款或是几款代表性优秀产品进行大力推广销售，从而达到销量爆增，盈利的目的。“爆款”需具做到如下三点：
1、颜值
这个时代是一个颜值为王的时代，只有精美的设计，漂亮的外观，更能得到消费者认同和喜爱，才能同类目产品脱颍而出，占得先机。当下消费者购买产品的原因早已不是按需购买，而是喜欢就买。
2、品质
品质是产品的基础，良好的品质让产品具备良好口碑，口碑的积累可让消费者产生信任度从而产生购买
性价比
高性价比还能有让曝光率产生高转化率，让产品的同类竞争中取得优势，让消费者产生购买欲望。
遵循“爆款”原则，意多家俬应将原来的“产品导向”改为市场导向，研究电商领域同类竞品和性价比，再确定到底是生产哪种价格阶段的产品。以目前的情况来看，低价入市更适合电商企业的起步阶段。
(四)、打造线上新品，增价线下产品
从目前电子商务的情况来看，处理线上下冲突有8种方式，分别是：线上为线下销库存渠道、线上下产品互不干扰、线上弥补线下不足、线上带动线下跑，线上做品牌，线下做销量、线上线下同售同价、线上增值线下、线上下协同作战。意多家俬以线下渠道为根本，需要确保线下无误的同事进行电商业务的开展，因此，因线上下产品互不干扰及线上做品牌，线下做销量的方式同时进行，简单理解为打造适合线上销售的产品作为爆款销售，同时将线下产品提升价格进行线上展示与销售，给与线下产品的最大力度的支持。
(五)、强化安全意识、提升安全管理水平
电子商务的安全问题越来越严峻,虽然从技术管理和法律法规等方面都在逐步地加强,但整个社会每年仍然因电子商务的安全问题而遭受大量损失,其中很重要的原因是仍然对电子商务安全不够重视,没有足够的安全防范意识。针对如上提出的企业方面存在的安全问题，解决方法有
1、提升财务管理水平，增设审计职位，争取做到流程无漏洞，执行无错误。
2、完善运营管理流程，加强安全意识培训，运营操作实现零失误。
3、组织学习广告法，层层审计核对确认无误方可完稿上传。
4、 制定企业电商图文使用规制，购买版权字体或使用免版权字体，自拍产品图，或购买版权图片。
只有强化安全意识、提升安全管理水平，才能让企业在电子商务领域中顺风顺水。
三、小结
综上所述，企业发展电子商务具有非常重要的意义，可以改革生产经营方式，提高经济效益和社会效益，实现创新优势，增强中小企业的核心竞争力，使企业能够在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势，实现长远发展的重要目标。因此，企业要充分认识到发展电子商务的重要性，加大发展电子商务的资金投入力度，不断引进高水平的电子商务人才，不断优化和完善商务网络系统，使商务系统在企业发展中发挥重要作用，实现发展电子商务的重要意义。
参考文献
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[2]李宏伟.戴广佳.中小企业发展电子商务存在的问题分析.中国商论.2015年07期
[3]江嫔嫔.我国中小企业发展电子商务的面临的困难及其改进策略分析.科技风.2012年04期
[4]中国商务部.2018中国电商年度发展报告
[5] 薛聪.电子商务市场特征对产品创新影响的实证研究.商场现代化. 2016(27)
