目录
一、什么是电子商务..................................................2
（一）电子商务的定义................................................2
（二）电子商务的特点................................................2
电子商务对企业的价值..........................................2
大大得提高了工作效益.............................................2
节约了企业成本、增强了企业竞争力.................................2
提高了服务质量和服务响应速度.....................................3
精准掌握企业发展走向.............................................3
销售市场能够朝全球覆盖趋势发展...................................3
企业电子商务目前的现状..........................................3
（一）企业电子商务仍保持快速发展的趋势、具有无限潜力。...............3
（二）企业、行业信息互联网技术的渗透和普及，为电子商务发展提供了坚实的基础................................................................3
（三）B2C电商交易规模超越C2C并大幅增长,占据网络购物市场主导地位..................................................................3
三、企业电子商务开展过程中存在的问题................................4
（一）营销模式观念守旧、缺乏创新....................................4
（二）专业人才稀缺..................................................4
（三）物流配送系统覆盖率不足、服务质量待提高........................4
（四）网络支付存在安全隐患..........................................5
四、企业电子商务开展的对策研究......................................5
（一）营销模式追求不断创新、提升品牌知名度..........................5
1、精准定位.........................................................5
2、新媒体粉丝营销策略...............................................5
3、加强和改进服务质量、增强客户忠诚度...............................6
（二）专业人才的培养................................................6（三）完善物流链，扩大配送范围......................................6
加快完善物流法律法规，开放物流业市场.............................6
开拓物流配送范围，增加服务站点...................................6
提高物流公司入职门槛，增强服务意识...............................7
4、开拓物流增值服务.................................................7
（四）加强网络支付安全和互联网信息技术..............................7
1、提高电子支付的技术水平...........................................7
2、加强对电子支付市场的监管.........................................7
3、用户需增强安全防护意识...........................................7
（五）政府相关政策的支持............................................7
五、企业电子商务的发展前景..........................................8
六、总体陈述........................................................8
一、什么是电子商务
（一）电子商务的定义
以电子及电子技术为手段电子商务，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企 业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务的特点
