家政服务行业市场营销分析

目  录

目  录 II

摘  要 III

Abstract IV

一． 绪论 1

（一）家政及其家政服务业 1

（二）我国家政服务行业前景分析 1

（三）家政服务兴起的原因分析 2

二 家政服务与服务营销 4

（一）我国家政服务的竞争状况 4

（二）家政服务市场营销环境分析 5

三 中国家政服务行业营销环境下的SWOT分析 6

（一） S——strength（内部优势） 6

（二） W——Weak（内部劣势） 6

（三） O——Opportunity(外部机会） 7

（四） T——threat(外部威胁） 8

四 服务营销策略在家政服务市场中的具体措施 9

（一）家政服务的市场定位策略 9

（二）家政服务的品牌化特色化策略　 9

（三）家政服务营销组合策略 9

（四）家政服务客户关系维系策略 10

（五）家政服务整合营销策略 10

结 论 11

参 考 文 献 12

摘  要

家政是指中国的一般国内金融和政治家，是以家庭经济理论为基础的家庭事务管理。家政学是以人的家庭生活为主要研究对象的学科，是现代人类社会、经济、文化生活随着社会竞争的日益加剧，工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也越来越快，社会对家政服务的需求逐渐上升的趋势。

然而，国内的一些服务质量低劣、非法中介横行，使得很多家庭由于紧急服务的安全感和分辨能力的不足，不知道如何选择国内中介机构，一些正规的家政服务机构是由于非法中介存在大量举步维难，不停地，造成了许多社会问题，这些问题必须关注产品的不断发展和进步。家庭经济学是一种自然科学、社会科学和艺术的融合。它包括社会学、心理学、教育学、美学、医学等方面的内容。家庭经济的主要关注的是现代家庭观念的转变、家庭关系的调整、家庭建设和管理技能的提高。

    服务营销是企业服务，为了满足客户的需求，为产品和服务所带来的服务效用，实现预设的企业目标，通过采取一系列的综合营销策略和一个交易服务的业务流程。随着人民生活水平的提高，对国内服务的需求也越来越大。本文利用SWOT分析法对我国服务业发展现状进行分析，提出国内服务应以市场需求应采取相应的服务营销策略，促进我国服务业的发展。

关键词：家政服务；服务营销；营销策略