摘要
通过分析图书馆的信息服务现状发现：信息资源、信息资源环境、图书馆本身和信息用户等方面存在善待完善的问题，在此基础上给出不同维度的管理设计与构想，尤其是基于用户的需求提供个性化推荐服务给出较为系统的分析与设计，从用户需求的显性与隐形关系说起，研究网关过滤扫描以及提供个性化推荐服务与关联服务等，同时提出服务创新的三个实施策略：树立品牌服务意识，开展特色化服务；拓宽信息服务思路，提高信息服务质量；创建以人为本的管理机制，实现用户与馆员的根本利益。
关键词 图书馆 信息服务现状 管理系统设计 创新构想
目录
摘要 I
第1章 信息服务管理现状 ………………………………………………………3
1.1.1信息资源的保存问题…………………………………………………………3
1.1.2信息资源的质量问题…………………………………………………………3
1.1.3信息资源的管理问题…………………………………………………………3
1.1.4信息资源的共享问题…………………………………………………………3
1.2信息资源环境方面的现状 ……………………………………………………3
1.2.1信息政策、法规方面的问题…………………………………………………3
1.2.2网络信息的安全管理问题……………………………………………………4
1.2.3检索工具方面的问题…………………………………………………………4
1.2.4技术方面的问题 ……………………………………………………………4
1.3图书馆自身方面的现状………………………………………………………4
1.3.1观念落后，主动服务意识差 ………………………………………………4
1.3.2资金短缺 ……………………………………………………………………4
1.3.3现代化设施不到位 …………………………………………………………4
1.3.4复合型人才缺乏……………………………………………………………5
1.4信息用户方面的现状…………………………………………………………5
1.4.1用户信息获取的智能障碍. ………………………………………………5
1.4.2用户信息获取的技能障碍…………………………………………5
第2章 信息服务管理系统的构建………………………………………………6
2.1服务管理总体设计……………………………………………………………6
2.2服务管理的针对性设计 ……………………………………………………6
2.2.1了解用户需求的示意图 …………………………………………………6
2.2.2 分析用户显性需求与隐性需求的关系 …………………………………6
2.2.3 研究网关过滤扫描 ………………………………………………………6
2.2.4 提供个性化图书推荐服务 ………………………………………………8
2.2.5 个性化图书关联推荐服务 ………………………………………………9
第3章 信息服务管理的创新实施策略…………………………………………11
3.1树立品牌服务意识，开展特色化服务………………………………………11
3.2拓宽信息服务思路，提高信息服务质量……………………………………11
3.2.1加强馆际协作，实现资源共享……………………………………………11
3.2.2优化馆藏结构，实现资源构成多样化 …………………………………11
3.2.3.拓宽信息服务范围，增强图书馆的吸引力……………………………12
3.3创建以人为本的管理机制，实现用户与馆员的根本利益……………………………12
3.3.1以用户为本的客户管理机制 ……………………………………………12
3.3.2以馆员为本的组织管理机制 ……………………………………………12
参考文献…………………………………………………………………………14
致谢………………………………………………………………………………15
