摘要
本论文将针对目前已经在发展且未来也许会成为主要模式的“新零售”的销售环节应该如何信息化（由于论文内容有限，不讨论新零售模式中的企业管理环节和物流环节的信息化）进行讨论。
新零售和传统零售相比，有如下几个重要的场景变化：
销售方向由供给推动消费变为消费推动供给；
主要销售场所由大卖场转移到社区/办公室等小卖场；
销售人员由有人服务变成了无人服务。
这几项重要的变化引发的需求，如果要用信息化的方式解决，要求信息化方案能做到如下几项：
1.精准地采集到用户的消费行为，并推断出需求。
2.准确而即时地完成配送。
3.销售中需要的答疑和咨询等，能用线上的方式解决。
因此，本文将提供一套针对新零售的信息化解决方案，即设计一套Saas的平台，让不同小商户可以作为一个租客成为该平台的客户，通过软件将线上线下的业务打通，转型为新零售。
本方案将提供功能：呼叫中心、不同销售渠道（微信接口、PC版、APP版）的网购平台、门店（跟无人网点的差异是有库房有销售人员）管理模块、无人网点的管理、跟第三方平台的合作。
本系统的架构（前端、后端、组件、数据库等）和每个功能模块的具体功能将在第5章详细展开。
为了方便读者理解，将以两个具体的行业（传统生鲜店和传统便利店）作为例子进行需求分析。
关键词 新零售；Saas；无人网点；API；PC；APP；门店
目录
摘要 I
第1章 新零售时代的销售特点 3
1.1 销售动力的变化 3
1.2 销售场所的变化 3
1.3 无人销售网点 3
1.4 本方案技术选型 4
1.4.1 WEB前端框架选型（用于开发Web商城，门店管理模块） 4
1.4.2 APP端编码方式选项（用于开发APP商城） 4
1.4.3 后端开发语言的选择（用于开发服务端） 4
1.4.4 Java框架的选择 4
1.4.5 数据库的选型 4
第2章 信息化需求的分析 5
2.1 新零售生鲜店的信息化需求 5
2.1.1 传统生鲜的面临的问题和相应的方案 5
2.1.2 信息化模式生鲜零售 5
2.2 新零售便利店的信息化需求 6
2.2.1 传统便利店的面临的问题和相应的方案 6
2.2.2 信息化模式的便利店 7
第3章 信息化方案 9
3.1 建立微信商城 9
3.2 服务中心（包括售后、下单等） 9
3.3 建立PC（网页）商城 9
3.4 建立APP（手机）商城 9
3.5 进行门店管理 9
3.6 进行无人网点管理 10
3.7 接入第三方平台 10
第4章 系统业务架构 11
第5章 系统设计 12
5.1 后台功能模块的设计 12
5.1.1 用户权限系统管理模块 12
5.1.2 商品管理服务 13
5.1.3 搜索响应服务 13
5.1.4 大数据智能决策模板 13
5.1.5 行为数据采集模块 14
5.1.6 商城服务 14
5.2 系统软件模块规划 15
5.2.1 Back report 15
5.2.2 Authorized 16
5.2.3 Goods manage 16
5.2.4 bigdata 16
5.2.5 behavior 17
5.2.6 search 17
5.2.7 User service 18
5.2.8 mysql+reids 18
5.3 数据库设计 18
5.3.1 设计原则 18
5.3.2 表结构设计 18
5.3.3 表单设计举例 19
5.3.4 部署方式 20
参考文献 22
致谢 23
