基于SMART酒店管理系统的设计和运行分析

摘  要

中国酒店业的迅速崛起推动着中国酒店软件的快速发展，经过多年的发展，虽然已经淘汰了大部分酒店软件开发商，但酒店软件行业的竞争依然激烈。在彼此的竞争中，为了提高软件的销售服务，一个新兴的职业酒店软件项目实施应运而生。

        本文通过查阅相关的资料以及本人在杭州西软科技有限公司的实习，首先介绍了西软SMART酒店管理系统的功能及实现方法，然后结合桐乡佰年尚庭酒店的项目实施，来分析SMART系统不足之处以及改进方法，最后，阐述了该项目实施的一点感想以及对酒店软件未来发展的展望，希望有助于SMART系统的改进以及接下来的项目实施工作。

关键词：smart、酒店管理系统、酒店信息化、项目实施

目  录

第一章 引言 1

第一节 分析酒店管理系统的设计与运行的原因与背景 1

一、酒店业的发展前景 1

二、酒店软件的发展前景 1

三、选题的背景 2

第二节 本文的研究框架 2

第二章 SMART系统的设计思想 4

第三章 SMART系统的功能与实现方法 6

第一节   前台 6

第二节  审 计 10

第三节  销售 14

第四节  维护 16

第五节 贵宾 21

第四章 桐乡佰年尚庭酒店SMART系统项目实施 24

第一节 项目实施流程 24

一、实施环境的准备 24

二、项目启动 24

三、系统培训及应用 31

四、账单的修改 33

第二节    项目实施中遇到的问题及解决 34

第五章  SMART系统的分析与评价 39

第六章 结论 44

【参考文献】 45

致谢 47