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| 文档题目： |
导游群体工作懈怠的研究 |
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| 上传会员： |
Mktv1520 |
| 提交日期： |
2021-12-17 21:59:43 |
| 文档分类： |
应用心理学 |
| 浏览次数： |
14 |
| 下载次数： |
0
次 |
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| 下载地址： |
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| 文档字数： |
4619
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导游群体工作懈怠的研究 [摘 要]随着旅游行业的高速增长，从事导游职业的人越来越多，由于导游独特的工作环境和角色扮演，职业倦怠成为困扰旅游业的突出问题。作为旅游行业的从业人员，一名长期在外的导游，自然而然的接触到一些一线导游，通过自身的了解与其他一线导游的接触，分析造成其工作懈怠的原因与改进方法。
[关键词]导游人员 马斯洛需求层次理论职业倦怠影响因素建议对策
一、工作懈怠的定义 工作懈怠(jobburnout)，也称职业倦怠，是1974年首先由美国临床心理学Freudenberg研究职业压力时提出的一个概念，指对工作中长期的情感和人际关系压力源的持续的情感耗竭、身体疲劳、工作投入降低，对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。
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