银行客户理财心理探析与成功指导1

银行客户理财心理探析与成功指导

[摘 要] 心理学这个在十年前还比较陌生的学科已经被越来越多的人认识，随着时间的推移它将越来越受到关注。它能够让我们更客观的评价自己，认识自己，从而在自己的学习工作中有所帮助。人们通过对他的学习和讨论，能够更好的掌握他，还能够使我们更好的换位思考，能够更融洽的和别人相处交流。.在销售工作中，心理学的作用会更加突出。特别是银行理财的销售如果能够充分利用好心理学，能够充分维护和客户的关系，了解客户的理财目标，实现和客户的双赢，成功理财。

[关键词]  首因效应，移情效益，互惠原理，权威效应，社会认同原理。

研究目的和意义

人类自从有了社会活动就有了心理活动，只是最近几年越来越多的关注将它形成了一个学科。比如古语中的江山易改，秉性难移。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒。都是对心理学的真实写照。为什么笔者的心理学论文以理财销售为题材呢？在市场经济的大环境下，做为其中的一员，每个人，每个参与者都有两重身份，既是销售人员又都是顾客。每个参与者不管在扮演那个角色时，都竭尽全力维护自己的利益，这很好，但过分的注重利益注重结果，反而给我们带来无尽的烦恼，因为我们的期望值总是高于现实，我们不能够客观地分析自己的实际情况。在下一次的角色扮演时，会或多或少的带来一定的心理影响，从而形成恶性循环。特别是在竞争如此激烈的金融市场，一些从业人员为了完成业绩，在压力太大的情况下，不但放弃了诚信的底线，而且选择了自杀，实在是令人扼腕惋惜。诚信很重要，生命更重要，什么不重要？！当过份关注结果时，哪怕结果有一点偏离，都会引起我们的不满，让我们暴躁，抱怨，让我们失去理智，让我们茫然，无所适从。对客户的理财心理探析是为了能更好为客户服务和同行提供一点帮助.