员工满意度研究述评

员工满意度研究述评

[摘要] 提高员工满意度可以从：提高员工对工作本身的满意度；实现员工对工作回报的满意度；增强员工对工作环境的满意度；提高员工对工作群体的满意度等几个方面入手。

[关键词]工作本身 报酬 生活环境 工作群体   

 

员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身及对企业的满意程度。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，企业的经营策略都要依靠员工来完成，员工对企业经营管理状况、内部工作流程、企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。只有不断提高员工的满意度，才会激发员工的创造热情，员工才会尽职尽责地去做好各项工作，为企业多作贡献，创造更多的价值。

企业提高员工满意度可以从以下几个方面入手：