私营企业员工工作满意度调查研究

私营企业员工工作满意度调查研究

[摘 要] 只有员工满意,才能有满意的顾客。在企业竞争日益激烈的情况下,吸引和激励员工、提高员工满意度是让他们保持高昂的士气,提高企业竞争力的重要手段。只有满足顾客的要求，企业才有效益，才能生存和发展。实现顾客满意，需要全体员工不懈的努力，企业必须首先让员工满意。顾客满意是企业生存和发展的前提，员工满意是顾客满意的保证，而企业发展反过来又促进了员工的满意。所以，员工满意是企业发展的起点和终点。

[关键词] 私营企业  员工满意度

在《现代管理心理学》的学习中，我通过指导老师的讲解，认识到在企业竞争中，如果想取得长期竞争优势，必须具备的核心资源是人力资源，通过再进一步分析可以发现，一定数量、一定质量的人才也是可以通过人力市场来购买的，真正不可以购买的是员工的认同感、凝聚力、为实现企业目标的进取精神——所有这些最终表现为员工的士气，这种士气是与企业的所有因素融为一体、不可分割的，因此也是不可复制的，而正是这种士气才是企业谋求核心竞争优势的关键。这种士气的基础就是：员工满意度！

目前公认的一个观点是：资金、设备、技术等等都是可以买到或可以复制的，只有人是难以买到的，因此人力资源才是企业谋求长期核心竞争优势的焦点。企业价值的实现过程，是企业员工在向客户提供服务中持续优化业务流程，继而创造出色财务成果的过程。因此，加强员工满意度与敬业度的关注十分重要。