通信行业柜台服务员工职业规划浅析

通信行业柜台服务员工职业规划浅析

[摘 要]随着通信行业的快速发展，对于从事此项工作人员的需求同样是与日俱增。本文分析的职位重点放在柜台服务的一线职员上，通过行业现状、人员信息、心理阶段等方面，分析目前从业人员的特点，全面了解行业内员工基本情况。同时从社会期望、行业特点、个人发展阶段等多角度，深入分析从业人员职业生涯规划需要考虑的内容，并对于各方面的因素进行全面的剖析，提出有针对性的职业规划内容，希望能够给予从业者启发与参考。

［关键词］通信行业  柜台服务 职业规划

一、职业现状特点

1、通信行业概况介绍及岗位描述

在举世瞩目的上海2010年世博会上，第四代通信技术TD-LTE已投入行业应用展示阶段，而这距离第三代通信技术TDSCDMA正式商用（2008年）仅有不到3年的时间。快速发展的通信行业带给人们的是更加丰富的资讯体验，更加集成的应用产品和更加富有科技含量的生活方式。通信技术的不断优化，从固定电话到移动电话再到可视电话，让“远在天边近在眼前”成为现实。在行业高速发展的时候，与之相适应的从业人员需求也随之提高。