新媒体语境下政府网络舆论引导问题探究——以“东方之星”沉船事件为例

摘要

随着移动互联时代的到来，微信、微博、微视频、移动客户端等新媒体不仅影响着公众获知、发布讯息的方法习惯，也使得传播日益分众化，新媒体语境下网络舆论环境愈加复杂，给政府的网络舆论引导工作带来极大挑战。公共管理领域是舆情事件的频发区，作为公共管理主体的政府，更应注重对网络舆论进行引导。因此，在新媒体背景下，探究政府如何对网络舆论进行科学有效的引导，建立清朗的网络舆论空间是当务之急。本研究从“东方之星”沉船事件入手，全面分析了新媒体语境下这场事故中政府的舆论引导表现。在本次事件中，政府的舆论引导工作相较于以往来说进步巨大，充分满足了受众知情权，重视新媒体舆论的引导，舆论引导工作得到了普遍认可。总之，希望本文的研究能为政府今后对互联网舆论的引导提供一些启示。

关键词：舆论引导；新媒体；东方之星

目录

一、相关概念界定 1

（一）新媒体概念 1

（二）网络舆论概念 1

（三）舆论引导 2

二、“东方之星”沉船事件以及网络舆论演化过程 3

（一）“东方之星”沉船事件回顾 3

（二）“东方之星”沉船事件网络舆论演化过程 3

1．事件爆发阶段 3

2．事件扩散阶段 3

3．事件平息阶段 4

三、“东方之星”沉船事件政府舆论引导的成功之处 5

（一）反应迅速，彰显政府责任感 5

（二）信息透明，消除谣言繁殖空间 5

（三）及时释疑，解答社会核心关切 5

（四）利用主流媒体发声，把握“时度效” 5

（五）新媒体联动，实现全方位发声 6

（六）注重人文关怀，引发情感共鸣 6

四、“东方之星”沉船事件政府舆论引导的不足 7

（一）部分报道失实降低公众信任度 7

（二）新闻同质化严重限制公众知情权 7

（三）政务微博议程设置存在问题，回应公众质疑方面仍有欠缺 7

五、新媒体语境下完善政府舆论引导对策与建议 9

（一）快速反应，提高信息公开度 9

（二）主动设置议程，适时引导舆论 9

（三）创新手段，有效运用新媒体平台 9

（四）引导公众通过新媒体进行正向传播 9

结束语 11

参考文献 12