平顶山社会保险经办服务优化对策研究

中文摘要

随着我国社会福利体系的建立，目前许多城市已经采用了先进的社保管理办法，提高了社会保险的办理效率。但是，平顶山社会保险经办统筹层次依然不够高，社会保险经办管理机构比较分散，经办管理人员的专业素养比较弱，不利于为人民群众提供优质服务，因此随着社会保险覆盖面的增加和扩大，平顶山社会群众对保险管理服务存在更多的需求，亟待改进平顶山社会保险经办能力，转变社会保险经办理念和服务体系，进一步响应我国政府服务型机构建设需求。主要对策包括优化社保组织结构提高经办服务能力，明确社保经办职责，合理优化业务流程，加强社保经办人培训力度，提高经办人的专业素质，引入“互联网+社保”实现数据共享。

关键词：社会保险；经办服务；管理；职能规划；互联网 

目录

引言 1

一、平顶山社会保险经办服务存在的问题 2

（一）经办分散导致服务能力欠缺 2

（二）业务交叉导致组织能力不足 2

（三）社保经办人员业务不熟练 3

（四）分散管理造成信息系统不兼容 3

二、平顶山社会保险经办服务存在问题的原因 3

（一）社保经办管理服务意识弱 3

（二）社保经办职能规划不合理 4

（三）工作人员专业素质不高 4

（四）互联网信息应用不完善 4

三、平顶山社会保险经办服务优化的对策 5

（一）优化社保组织结构提高经办服务能力 5

（二）明确社保经办职责合理优化业务流程 5

（三）加强社保经办人员培训提升专业素质 6

（四）引入“互联网+社保”实现数据共享 7

1.对外服务网 7

2.内部通讯窗口 7

3.业务专网 7

4.与其他部门的调度沟通工作 7

参考文献 8