物业管理中存在的问题及对策

摘 要

自1981年在深圳成立第一家房地产物业管理公司以来，经过30多年的发展，尤其是在房地产市场的浪潮下，它已经相当成熟。 “互联网+”和“供给侧结构性改革”发展迅速，大多数城市的发展和大规模建设开始放缓。但是在过去的一年中，物业公司的数量，服务水平和营业收入得到了飞速发展。然而，根据调查，物业管理公司面临共同的问题和外部环境问题，限制了它们的发展。本文的目的是解决这些问题，并提供提高组织服务水平的方法。

关键词：物业管理，发展，提升

目录

一、引言 1

二、相关概念界定 2

（一）物业管理 2

（二）物业管理企业 2

（三）物业管理的特征 2

1.物业管理服务性 2

2.物业管理的市场性 2

三、物业管理中存在的问题 3

（一）物业管理企业内部环境存在的问题及成因 3

1.从业人员素质相对较低 3

2.企业的服务能力还不够 3

3.服务收费难以维持生存 3

（二）物业管理企业外部环境存在的问题及成因 3

1.社会对企业的认可度低 3

2.业主自治程度相对弱化 4

四、物业管理存在问题的改进对策 5

（一）企业内部问题改进措施 5

1.提高企业从业人员素质 5

2.提升企业管理服务水平 5

3.提高物业服务费收缴率 6

（二）企业外部问题改进措施 6

1.改善物业管理舆论环境 6

2.引导业主积极参与自治 7

五、结论 8

参考文献 9