“放管服”背景下“互联网+政务服务”改革——冷水江市“一门一体式”模式

中文摘要

近年来，为针对性解决群众及企业办事过程中面临的审批时间长、部门跑得多等问题，政府部门持续推进政务服务改革，从“放”、“管”、“服”三方面齐下手，削减部门不必要的权力，提升服务水平，激发市场活力，减少不必要的办事审批流程，推进政府服务便捷到位，优化市场营商环境往透明、高效、有序化发展。本文以冷水江市在全国大力推进“放管服”改革的背景下，积极响应湖南省“一件事一次办”改革工作，建设“一门一体式”政务服务模式为例，运用文献研究及案例分析法，首先介绍了“放管服”政策、“互联网+政务服务”改革的基础理论，其次通过分析冷水江市“一门一体”模式的建设现状，剖析其实施过程中存在的难点困境，并针对这些问题提出一些对策建议，希望能够对该地区持续深入推进“放管服”改革，优化政府服务，促进市场活力起到积极推动作用。 

关键词：放管服；互联网+；一件事一次办；一门一体

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的和研究意义 1

1． 研究目的 1

2． 研究意义 1

（三） 文献综述 2

1． 国外研究现状 2

2． 国内研究现状 2

（四） 研究方法 3

二、 冷水江市“一门一体”模式建设现状分析 3

（一） “放管服”政策介绍 3

（二） “互联网+政务服务”政策介绍 3

（三） 湖南“一件事一次办”改革 4

（四） 冷水江市“一门一体”模式基本情况分析 4

1． 建立政务数据共享交换体系，推进线上线下一网通办 4

2． 全面推进政务服务标准化，实现政务服务一站办理 4

3． 强化政务服务监督体系建设，推动政府服务效能提升 5

三、 冷水江市“一门一体式”政务模式实施难点及对策建议 5

（一） 实施难点 5

1． 群众的参与度积极性不高 5

2． 部门协调联动机制及监管制度有待完善 5

3． 信息壁垒仍然存在 6

（二） 对策建议 6

1． 加强政务公开，助推群众参与及满意度的提升 6

2． 加强部门协作权责规范，将考核督察工作落实到位 6

3． 打破信息壁垒，提升政府服务水平 6

四、 结语 7

参考文献 8